カスタマーケア
カスタマーケアアウトソーシングによるブランド強化
ブランドを定義する体験を提供するためには、カスタマージャーニーのあらゆる段階で、より深いつながりを育み、ブランドロイヤリティを高める必要があります。 私たちは、高度なテクノロジーと人間による専門知識を融合させることで、カスタマーケアに変革をもたらしています。 当社のアプローチは、顧客が使用言語と好みのチャネルで本当の意味で話を聞いてもらえると感じられるようにします。
専門知識とテクノロジーで優位に立つ
パーソナライズされた24時間体制の多言語およびオムニチャネルサポートで、顧客がいつでも貴社を頼れるようにします。 当社の革新的なカスタマーケアとAI顧客サービスソリューションにより、すべてのタッチポイントで卓越したエクスペリエンスをシームレスに提供することができます。
オンサイト、ハイブリッド、バーチャルオペレーションをシームレスに組み合わせたアジャイルなベスト・ショアリング・アプローチを使用して、世界中の顧客をサポートします。
グローバルな一貫性と品質を提供し、ローカルなカルチャーに溶け込む技術的なフレームワークを備え、顧客に寄り添いましょう。
多言語ハブと機械翻訳の融合により、最適な価格で最高品質のカスタマーエクスペリエンスを提供します。
最新の独自技術とパートナーソリューションを選び展開することで、競争優位性を獲得できます。
効果的なカスタマーケアを提供するために、業界の専門知識を活用し、当社のエネルギー、スキル、経験にお任せください。
パーソナライズされたカスタマーケアを見つける
テクノロジーを活用したエクスペリエンスをあらゆることに適用しましょう。 優秀な人材と最先端のテクノロジーの完璧な組み合わせにより、成長への道が開きます。
シームレスなブランド統合のためのAIを活用したカスタマーケア
データと分析をAIと組み合わせた当社のアプローチは、お客様と共に継続的な学習、革新、サービスの強化を行うことを保証します。 私たちの熟練したアドバイザーと組み合わせることで、貴社ブランドのシームレスな拡張を実現します。 複雑な業務を簡素化し、より効率的で統合されたオペレーションを実現するために、当社がお手伝いできる内容についてご紹介します。
B2Cカスタマーサービス
グローバルチームとスケーラブルなテクノロジーインフラにより、チャネルや時間帯を問わず、シームレスな多言語サポートを提供します。.
B2Bカスタマーサービス
購入前と購入後にパーソナライズされたサポートをビジネス顧客に提供し、最初から正確でカスタマイズされたやり取りを保証します。
クレーム
経験豊富なクレーム対応専門チームによる迅速かつ効果的な対応により、不満を持っていた顧客を貴社の最大のファンへと変えます。
AIを活用したソリューション
最高の生成AIと優秀な人材により、デジタルなやり取りに人間らしさを与えます。
