Naarmate kanalen, workflows, integraties en bedrijfsvereisten zich ontwikkelen, worden platformomgevingen complexer. Mogelijkheden blijven ongebruikt, configuraties dwalen af en tijdelijke oplossingen worden onderdeel van de dagelijkse werkzaamheden.
Concentrix identificeert waar waarde en prestaties verloren gaan, en verbetert vervolgens het platform, de workflows, adoptie en de operationele praktijken eromheen. Het resultaat is een eenvoudigere, effectievere omgeving zonder aan te nemen dat vervanging de oplossing is.
Waarde terugwinnen van bestaande platforms
Verbeter de prestaties van platform en workflow
Vereenvoudig complexe technologische omgevingen
Toename van adoptie en effectief gebruik
Versterk operationele en zakelijke resultaten
01
Identificeer de technische, operationele, workflow- en adoptiebeperkingen die het platform verhinderen zijn verwachte waarde te leveren, en stel vervolgens een prioriteitsverbeteringsroute op.
02
Verbeter de betrouwbaarheid, gebruiksvriendelijkheid, kosten en bedrijfsprestaties door gerichte wijzigingen in configuratie, analyses, onderbenutte mogelijkheden, terugkerende problemen en operationele praktijken.
03
Verbeter hoe interacties, taken, beslissingen en context door het platform en de bijbehorende omgeving gaan.
04
Verhoog het effectieve gebruik van platformmogelijkheden door gebruikerservaringen, workflows, enablement, governance en werkpraktijken te verbeteren.
Thought leadership en onderzoek om innovatie te inspireren
Platformoptimalisatie verbetert de waarde en prestaties van de reeds aanwezige technologie. Het onderzoekt het platform en de omliggende operationele omgeving, inclusief configuratie, integraties, workflows, routering, adoptie, ondersteuning, governance en operationele praktijken.
We bepalen of de belangrijkste beperkingen liggen in de technologie zelf, hoe deze is geïmplementeerd, de omliggende architectuur, of hoe deze wordt gebruikt en gebruikt. Als de omgeving toekomstige eisen kan ondersteunen, kan gerichte optimalisatie sneller en met minder verstoring waarde opleveren.
De scope kan platformgezondheid, configuratie, integraties, workflows, data, analytics, licenties, adoptie, ondersteuning, governance, kosten en prestaties omvatten. Technisch bewijs is verbonden met operationele en zakelijke maatregelen, dus aanbevelingen laten zien hoe elke verbetering waarde zal creëren.
Ja. Prestatieproblemen ontstaan vaak door slechte configuratie, gebroken overdrachten, ineffectieve routering, verwarrende workflows, onderbenutte mogelijkheden of lage adoptie. Gerichte verbeteringen kunnen deze beperkingen aanpakken zonder het onderliggende platform te vervangen.
Een platform kan geen waarde creëren als mensen het vermijden, slechts een deel van de functionaliteit gebruiken, of afhankelijk zijn van workarounds buiten het platform. Adoptieoptimalisatie richt zich op de gebruikerservaring, enablement, governance en werkpraktijken die bepalen of platformmogelijkheden het werk in de praktijk verbeteren.
We stellen een basislijn vast rond het oorspronkelijke prestatieprobleem. Maatstaven kunnen betrouwbaarheid, beschikbaarheid, adoptie, licentiekosten, cyclustijd, afhandelingstijd, overdrachtssnelheden, oplossing, klantinspanning, productiviteit of operationele kosten omvatten.
"*" geeft vereiste velden aan