Kanallar, iş akışları, entegrasyonlar ve iş gereksinimleri geliştikçe, platform ortamları daha karmaşık hale gelir. Yetenekler kullanılmıyor, yapılandırmalar kayıyor ve çözümler günlük operasyonların bir parçası haline geliyor.
Concentrix, değer ve performansın kaybolduğu yerleri belirler, ardından platformun, iş akışlarını, benimseme ve etrafındaki işletim uygulamalarını geliştirir. Sonuç olarak, yerine koymanın çözüm olduğunu varsaymadan daha basit ve daha etkili bir ortam ortaya çıkıyor.
Mevcut platformlardan değer geri kazanmak
Platform ve iş akışı performansını iyileştirin
Karmaşık teknoloji ortamlarını basitleştirin
Benimsenmeyi ve etkili kullanımı artırmak
Operasyonel ve iş sonuçlarını güçlendirmek
01
Platformun beklenen değerini sunmasını engelleyen teknik, operasyonel, iş akışı ve benimseme kısıtlamalarını belirleyin, ardından öncelikli bir iyileştirme yol haritası oluşturun.
02
Yapılandırma, analitik, az kullanılan yetenekler, tekrarlayan sorunlar ve işletim uygulamalarında hedefli değişikliklerle platform güvenilirliğini, kullanılabilirliğini, maliyetini ve iş performansını iyileştirin.
03
Etkileşimlerin, görevlerin, kararların ve bağlamın platform ve bağlantılı ortamda nasıl ilerlediğini iyileştirin.
04
Kullanıcı deneyimlerini, iş akışlarını, etkinleştirme, yönetişim ve çalışma uygulamalarını iyileştirerek platform yeteneklerinin etkin kullanımını artırmak.
Yenilikçi deneyimlere ilham verecek düşünce liderliği ve araştırma
Platform optimizasyonu, zaten mevcut olan teknolojinin değerini ve performansını artırır. Platformu ve çevresindeki işletim ortamını, yapılandırma, entegrasyonlar, iş akışları, yönlendirme, benimseme, destek, yönetişim ve işletim uygulamalarını inceler.
Ana kısıtlamaların teknolojinin kendisinde, nasıl uygulandığında, çevresindeki mimaride veya nasıl kullanılıp işletilmesinde olup olmadığını belirleriz. Eğer ortam gelecekteki gereksinimleri destekleyebiliyorsa, hedefe yönelik optimizasyon daha hızlı ve daha az kesinti ile değer sağlayabilir.
Kapsam kapsamı platform sağlığı, yapılandırma, entegrasyonlar, iş akışları, veriler, analitik, lisanslama, benimseme, destek, yönetişim, maliyet ve performansı içerebilir. Teknik kanıtlar operasyonel ve ticari ölçümlerle bağlantılıdır, bu nedenle öneriler her iyileştirmenin nasıl değer yaratacağını gösterir.
Evet. Performans sorunları genellikle kötü yapılandırma, bozuk handofflar, etkisiz yönlendirme, kafa karıştırıcı iş akışları, az kullanılan yetenekler veya düşük benimsenmeden kaynaklanır. Odaklanmış iyileştirmeler, temel platformu değiştirmeden bu kısıtlamaları giderebilir.
Bir platform, insanlar ondan kaçınırsa, işlevselliğinin sadece bir kısmını kullanırsa veya dışındaki çözümlere bağımlı olursa değer yaratamaz. Benimseme Optimizasyonu, platform yeteneklerinin pratikte işi iyileştirip iyileştirmediğini belirleyen kullanıcı deneyimi, etkinleştirme, yönetişim ve çalışma uygulamalarını ele alır.
Orijinal performans problemi etrafında bir temel oluştururuz. Ölçümler arasında güvenilirlik, erişilebilirlik, benimseme, lisanslama maliyetleri, döngü süresi, işlem süresi, transfer oranları, çözüm, müşteri çabası, verimlilik veya işletme maliyeti yer alabilir.
"*" gerekli alanları gösterir