Onze klant ondervond problemen met zijn bestaande retailsoftwareoplossingen; deze draaiden op een traag framework en boden de gebruikers slechts minimale functionaliteiten — bepaald niet wat premiumklanten verwachten bij hun hoogwaardige aankopen.
Net als zijn klanten had de klant, toen het tijd werd om een partner te zoeken, hoge verwachtingen: een schaalbaar platform met een intuïtieve interface en uitgebreide functionaliteiten, dat een naadloze overgang mogelijk maakte en zorgde voor meer snelheid en gebruiksgemak.
Ons doel was ondersteuning te bieden bij het identificeren van technische oplossingen om het retailplatform van de klant te optimaliseren, te voorzien in de behoeften op het gebied van technologie en applicaties, en betere processen te ontwerpen om blijvend succes te waarborgen.
Deze nieuwe retailsoftwareoplossingen hebben het online modeplatform van onze klant gerevolutioneerd, waarbij de snelheid, schaalbaarheid en gebruiksvriendelijkheid aanzienlijk zijn verbeterd. Gedurende dit proces hebben we een sterk partnerschap met onze klant opgebouwd, waarbij we snelle en effectieve communicatiekanalen in stand hielden die het vertrouwen versterkten en zorgden voor een naadloze samenwerking.
De uitbreiding en optimalisatie van het platform voorzagen onze klant van geavanceerde functionaliteiten en tools, waardoor hun e-commercecapaciteiten aanzienlijk werden versterkt en de gebruikerstevredenheid toenam. Daarnaast hebben we de uitstraling van de website verbeterd met een nieuw, op maat gemaakt UX-design, wat de algehele gebruikerservaring verder heeft verrijkt.
Om de klantretentie verder te versterken, hebben we nauw samengewerkt met de SEO-expert van de klant om diverse cruciale functionaliteiten te implementeren en de zoekmachineranglijsten over een langere periode aanzienlijk te verbeteren.
Daarnaast hebben we een geavanceerd retoursysteem ontwikkeld en geïntegreerd, dat naadloze, geautomatiseerde retourzendingen direct via de webshop mogelijk maakte. Deze verbetering stroomlijnde het retourproces voor zowel de klanten als de opdrachtgever.
Ten slotte hebben we een systeem ontwikkeld waarmee klanten meerdere verlanglijsten kunnen aanmaken, geïntegreerd met geautomatiseerde e-mails om de klantretentie en -betrokkenheid te verbeteren, en gepersonaliseerde aanbevelingen en updates te bieden op basis van hun activiteit op de verlanglijsten.
Het doel was om een soepele overgang te waarborgen naar een schaalbaar platform met een gebruiksvriendelijke interface en geactualiseerde functionaliteiten, dat voldoet aan de veranderende behoeften van de klanten van de opdrachtgever en aan de industrienormen.
Onze nieuwe retailsoftwareoplossingen hebben onze klant geholpen om zijn voormalige online modeplatform om te vormen tot een snelle, schaalbare, geïntegreerde en gebruiksvriendelijkere interface, voorzien van een geavanceerde zoekmachine, een filter voor prijsautomatisering, een ‘shop-the-look’-functionaliteit en een systeem voor productinformatiebeheer.
Meer dan 250.000 maandelijkse bezoekers vinden op het platform meer dan 180 luxe merken; dit platform hebben wij gemigreerd naar AWS, waarmee we de maandelijkse infrastructuurkosten van de klant met 50% hebben geoptimaliseerd.
