Il nostro obiettivo era fornire assistenza nell’individuazione di soluzioni tecniche volte a ottimizzare la piattaforma retail del cliente, soddisfare le esigenze tecnologiche e applicative, e progettare processi migliori per garantire un successo duraturo.

Fase 1: Sviluppo dell’architettura

• Valutazione e pianificazione della scalabilità: Abbiamo condotto una valutazione approfondita della piattaforma esistente del cliente, stabilendo che la sua complessità rendeva necessari una revisione completa del codice e l’implementazione di nuove tecnologie.
• Revisione completa del Front-End e del Back-End: nell’ambito di un rinnovamento complessivo della piattaforma, abbiamo ridisegnato l’interfaccia per ottimizzare l’interazione con l’utente e l’impatto estetico, e abbiamo potenziato il sistema per migliorarne le prestazioni, la scalabilità e la facilità d’uso.
• Transizione a Single-Page Application (SPA): Per garantire la scalabilità, abbiamo condotto una valutazione approfondita delle esigenze della piattaforma, stabilendo che la sua complessità richiedeva una riscrittura completa del codice e l’adozione di nuove tecnologie.

Queste nuove soluzioni software per il retail hanno rivoluzionato la piattaforma di moda online del nostro cliente, migliorandone la velocità, la scalabilità e la facilità d’uso. Nel corso di questo processo, abbiamo instaurato una solida partnership con il nostro cliente, mantenendo canali di comunicazione rapidi ed efficaci che hanno consolidato la fiducia e garantito una collaborazione fluida.

Fase 2: Estensione e ottimizzazione delle funzionalità

• Supporto e competenza: Durante l’intera fase di estensione della piattaforma, abbiamo fornito al cliente un supporto solido e una competenza tecnica costante, facilitando una transizione fluida ed efficiente man mano che venivano integrate le nuove funzionalità.
• Funzionalità aggiuntive: Abbiamo implementato uno strumento di automazione per il ranking dei prodotti che ha ordinato i prodotti in base alle esigenze specifiche del cliente e ha promosso marchi specifici. Inoltre, abbiamo introdotto un sistema di gestione delle informazioni di prodotto per gestire tutti i dettagli relativi ai prodotti.
• Pagamenti e Spedizioni: Abbiamo integrato Klarna come metodo di pagamento e configurato i pagamenti su base geografica, abilitando metodi di pagamento specifici e schemi bonus. Abbiamo inoltre attivato nuove opzioni di spedizione, personalizzabili per paese, avvalendoci di nuovi partner per le consegne.
• Miglioramento della User Experience: la nostra funzionalità “Shop the Look” ha consentito agli utenti di acquistare interi outfit basandosi sulle fotografie presenti sul sito web, mentre l’integrazione di una piattaforma “Search-as-a-Service” ha permesso di filtrare i prodotti per brand, colore e taglia, migliorando significativamente l’esperienza di acquisto.

L’estensione e l’ottimizzazione della piattaforma hanno fornito al nostro cliente funzionalità e strumenti avanzati, potenziando notevolmente le sue capacità e-commerce ed elevando la soddisfazione degli utenti. Inoltre, abbiamo migliorato l’estetica e la percezione del sito web con un nuovo design UX su misura, arricchendo ulteriormente l’esperienza utente complessiva.

Fase 3: Miglioramento continuo

Per migliorare ulteriormente la fidelizzazione dei clienti, abbiamo collaborato a stretto contatto con l’esperto SEO del cliente per implementare diverse funzionalità chiave e incrementare significativamente il posizionamento sui motori di ricerca nell’arco di un periodo prolungato.

Abbiamo inoltre sviluppato e integrato un sofisticato sistema di reso che ha consentito resi fluidi e automatizzati, gestibili direttamente tramite il negozio. Questo miglioramento ha snellito il processo di reso sia per i clienti che per il cliente stesso.

Infine, abbiamo sviluppato un sistema che consente ai clienti di creare più wishlist, integrato con email automatizzate volte a migliorare la fidelizzazione e il coinvolgimento, fornendo raccomandazioni personalizzate e aggiornamenti basati sull’attività svolta nelle proprie liste dei desideri.