Nuestro cliente enfrentaba dificultades con sus soluciones de software minorista existentes, las cuales operaban sobre una infraestructura lenta y ofrecían funcionalidades mínimas a sus usuarios; distaba mucho de ser lo que los clientes *premium* buscan en sus compras de alto valor.
Al igual que sus propios clientes, cuando llegó el momento de buscar un socio, las expectativas del cliente eran elevadas: una plataforma escalable con una interfaz intuitiva y funcionalidades mejoradas, que garantizara una transición fluida y ofreciera mayor velocidad y usabilidad.
Nuestro objetivo consistía en brindar asistencia para identificar soluciones técnicas que optimizaran la plataforma minorista del cliente, satisfacer sus necesidades tecnológicas y de aplicaciones, y diseñar mejores procesos para garantizar un éxito continuo.
Estas nuevas soluciones de software para el sector minorista revolucionaron la plataforma de moda en línea de nuestro cliente, mejorando su velocidad, escalabilidad y facilidad de uso. A lo largo de este proceso, forjamos una sólida alianza con nuestro cliente, manteniendo canales de comunicación ágiles y eficaces que consolidaron la confianza y garantizaron una colaboración fluida.
La ampliación y optimización de la plataforma proporcionaron a nuestro cliente funciones y herramientas avanzadas, mejorando significativamente sus capacidades de comercio electrónico y elevando la satisfacción del usuario. Además, mejoramos la estética y la sensación del sitio web mediante un nuevo diseño de UX a medida, potenciando aún más la experiencia general del usuario.
Para potenciar aún más la retención de clientes, colaboramos estrechamente con el experto en SEO del cliente para implementar diversas funcionalidades clave y mejorar significativamente el posicionamiento en buscadores a lo largo de un periodo prolongado.
También desarrollamos e integramos un sofisticado sistema de devoluciones que permitió realizar devoluciones fluidas y automatizadas directamente a través de la tienda. Esta mejora agilizó el proceso de devoluciones tanto para los clientes como para el cliente mismo.
Por último, desarrollamos un sistema que permite a los clientes crear múltiples listas de deseos, integrado con correos electrónicos automatizados para mejorar la retención y el compromiso de los clientes, proporcionando recomendaciones personalizadas y actualizaciones basadas en la actividad de sus listas de deseos.
“El objetivo era asegurar una transición fluida hacia una plataforma escalable, con una interfaz fácil de usar y funcionalidades actualizadas, que satisficiera las necesidades cambiantes de los clientes del cliente, así como los estándares de la industria.”
Nuestras nuevas soluciones de software para el comercio minorista ayudaron a nuestro cliente a transformar su anterior plataforma de moda en línea en una interfaz rápida, escalable, integrada y más fácil de usar, que incorpora un sofisticado motor de búsqueda, un filtro de automatización de precios, una funcionalidad de «shop-the-look» y un sistema de gestión de información de productos.
Más de 250.000 visitantes mensuales pueden encontrar más de 180 marcas de lujo destacadas en la plataforma, la cual migramos a AWS, optimizando los costos mensuales de infraestructura del cliente en un 50%.
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