Varejo e Comércio Eletrônico

Serviços de consultoria de varejo para uma experiência completa

O setor de varejo enfrenta interrupções à medida que os compradores modernos impulsionam mudanças aceleradas. Ajudamos você a se adaptar para atender às crescentes expectativas dos clientes com experiências omnichannel e personalizadas. Nossa abordagem inovadora e informações de varejo mantêm sua marca à frente da concorrência, criando jornadas de clientes conectadas para expandir o crescimento e criar resultados significativos.

What we do

O que fazemos

Jornadas Personalizadas

Simplifique e personalize a jornada do cliente aplicando design centrado no ser humano, análise de dados, automação e engenharia digital para criar experiências sem complicações, que reflitam sua marca. Por meio de dados, análises e automação de IA ajudamos você a entender melhor preferências, atividades e compras anteriores dos clientes para uma experiência completa personalizada.

Lealdade e Integridade da Marca

Impulsione a fidelidade à marca com nossos modelos de assinatura que aprofundam as conexões com os clientes. Ao mesmo tempo, protegemos a reputação da marca e dos clientes monitorando e prevenindo fraudes e violações de políticas.

A Voz do Cliente

Recolha e analise o feedback dos clientes, por meio de questionários, avaliações online, interações omnichannel e publicações em mídias sociais – para perceber tendências, identificar áreas de oportunidade e obter informações úteis para melhorar a sua experiência de varejo.

Transformação de Serviços e Vendas

Transfira suas operações digitais de ponta a ponta para nós para experiências e resultados incríveis ao longo de todo o ciclo de vida do cliente, desde marketing e vendas até atendimento, suporte técnico e coleções.

Experiências Modernizadas

Prepare sua infraestrutura digital para o futuro, desde a migração para a nuvem e a modernização de aplicativos até a integração de sistemas. Também comece a aproveitar a promessa de tecnologias de última geração, como Web3, IA generativa, realidade virtual e realidade aumentada, para desbloquear experiências excepcionais e perfeitas, fluxos de receita e impulsionadores de fidelidade.

Proteção Contra Fraudes e Soluções de Conformidade Regulamentar

Proteja sua empresa contra fraudes com nossos serviços eficientes, minimizando falsos positivos e custos. Aproveite a conformidade regulatória sem esforço por meio da nossa plataforma e equipe de especialistas, apoiados por hubs multilíngues e uma profunda visão regulatória local.

State of Brand Love

Insights em Destaque

O Amor à Marca

São as pequenas coisas que se somam aos relacionamentos amorosos, especialmente entre as marcas e seus clientes. Torne-se o centro das atenções dos seus clientes com os insights do nosso mais recente relatório de pesquisa.

Como melhorar a experiência completa do varejo e comércio eletrônico

Veja como nossas soluções de consultoria em varejo melhoram as experiências, o suporte proativo e o crescimento aprimorado.

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Aprimorarmos os resultados para algumas das maiores marcas de varejo do mundo.

Insights em Destaque

Liderança em ideias e pesquisa para inspirar experiências inovadoras

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