In den letzten zwei Jahrzehnten hat dieser Automobilhersteller mit Concentrix zusammengearbeitet, um innovative Technologien in seine Automobil-Marketingstrategien einzubringen. Ob es darum geht, den Verkauf von Neufahrzeugen zu steigern, Servicebesuche für bestehende Fahrzeuge zu fördern, mehr Traffic auf lokale Händler-Websites zu lenken oder Social-Media-Programme zu implementieren, um Probefahrt-Registrierungen zu generieren – wir haben bei allem zusammengearbeitet.
Im Laufe der Jahre ist das digitale Engagement von größter Bedeutung geworden, was unseren Kunden dazu veranlasste, die Notwendigkeit von hyper-personalisierten Marketingstrategien zu erkennen, die unterschiedliche Kundensegmente effektiver erreichen können. Mit einem Kundenstamm, der sowohl aus aktiven als auch aus inaktiven Benutzern besteht, versuchte das Unternehmen, das Engagement wiederzubeleben und den Umsatz zu steigern und gleichzeitig ehemalige Kunden, die abgewandert waren, zurückzugewinnen.
Der Kunde wandte sich an die Performance Marketing Group von Concentrix und initiierte eine Reihe umfassender Marketingprogramme, die digitale Display-Anzeigen, Social-Media-Kampagnen, Direktwerbung und E-Mail-Kommunikation umfassten. Die übergreifende Strategie konzentrierte sich auf die Nutzung von datengesteuerten Erkenntnissen und prädiktiven Modellen, um zielgerichtete, personalisierte Interaktionen über alle Verbraucher-Touchpoints hinweg zu gestalten.
Zu den Hauptmerkmalen unseres kollaborativen Ansatzes zur Innovation von Automobil-Marketingstrategien gehören:
Die Partnerschaft mit Concentrix hat unsere Marketingbemühungen transformiert. Ihr Team hat unsere Herausforderungen verstanden und Lösungen entwickelt, die bei unseren Kunden wirklich Anklang fanden. Wir haben gesehen, wie das Engagement in die Höhe geschossen ist, und unser Umsatz spiegelt diesen Erfolg wider.
– Client Representative
10.000 Fahrzeuge über ein neu gestaltetes Service-to-Sales-Programm verkauft
42 % Zuwachs bei inaktiven Kunden durch zielgerichtete Marketingstrategien mit einer Verdoppelung der Servicebesuche bei Händlern
Umsatzsteigerung von 5,5 Millionen US-Dollar mit einer datengesteuerten digitalen Kampagne, die für jedes Kundensegment neu gestaltet und für eine Reihe von Kanälen erstellt wurde, bei einer 87%igen Steigerung des ROI
Zusätzliche Einnahmen in Höhe von 4,5 Millionen US-Dollar von inaktiven Kunden durch Retargeting auf verschiedenen Kanälen mit einer inkrementellen Steigerung von 27 % im Vergleich zur Kontrollgruppe
2 Millionen US-Dollar Umsatzsteigerung durch eine gezielte Social-Media-Kampagne für potenzielle Autokäufer mit 11.000 Probefahrt-Registrierungen
1,26 Millionen US-Dollar an inkrementellen Quartalseinnahmen aus hyper-personalisierter digitaler Kommunikation mit einer Klickrate von 18 %
