Durante las últimas dos décadas, este fabricante de automóviles ha estado trabajando con Concentrix para incorporar tecnologías innovadoras a sus estrategias de marketing automotriz. Ya sea aumentando las ventas de vehículos nuevos, fomentando visitas de servicio para vehículos existentes, atrayendo más tráfico a los sitios web de los concesionarios locales o implementando programas en las redes sociales para generar registros de pruebas de manejo, hemos colaborado en todo.
A lo largo de los años, la interacción digital se ha vuelto primordial, lo que llevó a nuestro cliente a reconocer la necesidad de estrategias de marketing hiperpersonalizadas que puedan llegar de manera más efectiva a diversos segmentos de clientes. Con una base de clientes que consta tanto de usuarios activos como inactivos, la empresa buscó revitalizar la interacción y aumentar las ventas, al mismo tiempo que recuperaba a antiguos clientes que se habían alejado.
Al recurrir a The Performance Marketing Group de Concentrix, el cliente inició una serie de programas de marketing integrales que abarcaban anuncios de visualización digital, campañas en redes sociales, correo directo y comunicación por correo electrónico. La estrategia general se centró en aprovechar los conocimientos basados en datos y los modelos predictivos para diseñar interacciones personalizadas y dirigidas en todos los puntos de contacto con el consumidor.
Las características clave de nuestro enfoque colaborativo para innovar en estrategias de marketing automotriz incluyen:
Asociarnos con Concentrix transformó nuestros esfuerzos de marketing. Su equipo entendió nuestros desafíos y elaboró soluciones que realmente resonaron en nuestros clientes. Hemos visto cómo se disparaba la interacción y nuestros ingresos han reflejado ese éxito.
– Client Representative
10.000 vehículos vendidos a través de un programa de servicio a ventas rediseñado
Aumento del 42% en clientes inactivos a través de estrategias de marketing dirigidas con un aumento del doble en las visitas de servicio al concesionario
Aumento de $5.5 millones en ingresos con una campaña digital basada en datos rediseñada para cada segmento de clientes y elaborada para una variedad de canales con un aumento del 87% en el ROI
$4.5 millones en ingresos incrementales de clientes inactivos a través de retargeting en diferentes canales con un aumento incremental del 27% en comparación con el grupo de control
Aumento de $2 millones en ingresos a través de una campaña social dirigida a posibles compradores de automóviles con 11.000 registros para pruebas de manejo
$1.26 millones en ingresos trimestrales incrementales por comunicaciones digitales hiperpersonalizadas con una tasa de clics del 18%
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