Selama dua dekade terakhir, produsen otomotif ini telah bekerja sama dengan Concentrix untuk menghadirkan teknologi inovatif pada strategi pemasaran otomotifnya. Baik itu meningkatkan penjualan kendaraan baru, mendorong kunjungan servis untuk kendaraan yang sudah ada, mengarahkan lebih banyak lalu lintas ke situs web dealer lokal, atau menerapkan program media sosial untuk menghasilkan pendaftaran uji coba berkendara, kami telah berkolaborasi dalam semuanya.
Selama bertahun-tahun, keterlibatan digital telah menjadi sangat penting, yang mengarahkan klien kami untuk mengenali perlunya strategi pemasaran yang sangat dipersonalisasi yang dapat menjangkau beragam segmen pelanggan dengan lebih efektif. Dengan basis pelanggan yang terdiri dari pengguna aktif dan tidak aktif, perusahaan berusaha untuk merevitalisasi keterlibatan dan meningkatkan penjualan sambil juga memenangkan kembali mantan pelanggan yang telah menjauh.
Beralih ke Grup Pemasaran Kinerja Concentrix, klien memprakarsai serangkaian program pemasaran komprehensif yang mencakup iklan tampilan digital, kampanye media sosial, surat langsung, dan komunikasi email. Strategi menyeluruh difokuskan pada pemanfaatan wawasan berbasis data dan model prediktif untuk merancang interaksi yang ditargetkan dan dipersonalisasi di semua titik kontak konsumen.
Fitur utama dari pendekatan kolaboratif kami untuk berinovasi pada strategi pemasaran otomotif meliputi:
Bermitra dengan Concentrix mengubah upaya pemasaran kami. Tim mereka memahami tantangan kami dan menyusun solusi yang benar-benar beresonansi dengan pelanggan kami. Kami telah melihat keterlibatan melonjak, dan pendapatan kami mencerminkan kesuksesan itu.
– Client Representative
10.000 kendaraan terjual melalui program layanan ke penjualan yang didesain ulang
42% peningkatan pelanggan yang tidak aktif melalui strategi pemasaran bertarget dengan peningkatan 2X lipat dalam kunjungan layanan dealer
Peningkatan pendapatan sebesar $5,5 juta dengan kampanye digital berbasis data yang didesain ulang untuk setiap segmen pelanggan dan dibuat untuk berbagai saluran dengan peningkatan ROI sebesar 87%
$4,5 juta pendapatan tambahan dari pelanggan yang tidak aktif melalui penargetan ulang pada saluran yang berbeda dengan peningkatan 27% dibandingkan dengan kelompok kontrol
Peningkatan pendapatan sebesar $2 juta melalui kampanye sosial bertarget yang ditujukan untuk calon pembeli mobil dengan 11.000 pendaftaran uji coba berkendara
$1,26 juta dalam pendapatan triwulanan tambahan dari komunikasi digital yang sangat dipersonalisasi dengan rasio klik-tayang 18%
