ตลอดสองทศวรรษที่ผ่านมา ผู้ผลิตยานยนต์รายนี้ได้ทำงานร่วมกับ Concentrix เพื่อนำเทคโนโลยีที่เป็นนวัตกรรมมาใช้กับกลยุทธ์การตลาดยานยนต์ ไม่ว่าจะเป็นการเพิ่มยอดขายรถยนต์ใหม่ การกระตุ้นให้เกิดการเข้าใช้บริการสำหรับรถยนต์ที่มีอยู่ การดึงปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ของตัวแทนจำหน่ายในพื้นที่ให้มากขึ้น หรือการดำเนินโครงการโซเชียลมีเดียเพื่อสร้างยอดการลงทะเบียนทดลองขับ เราได้ร่วมมือกันในทุกเรื่อง
ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา การมีส่วนร่วมทางดิจิทัลมีความสำคัญสูงสุด ทำให้ลูกค้าของเราตระหนักถึงความจำเป็นในการใช้กลยุทธ์การตลาดแบบ Hyper-Personalized ที่สามารถเข้าถึงกลุ่มลูกค้าที่หลากหลายได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ด้วยฐานลูกค้าที่ประกอบด้วยทั้งผู้ใช้ที่แอคทีฟและไม่แอคทีฟ บริษัทจึงพยายามฟื้นฟูการมีส่วนร่วมและเพิ่มยอดขาย ในขณะเดียวกันก็ดึงลูกค้าเก่าที่ห่างหายไปให้กลับมา
เมื่อหันมาใช้กลุ่มงาน Performance Marketing ของ Concentrix ลูกค้าได้เริ่มต้นซีรีส์ของโปรแกรมการตลาดแบบครอบคลุมที่ประกอบด้วยโฆษณาดิจิทัลแบบดิสเพลย์ แคมเปญโซเชียลมีเดีย ไดเรกต์เมล และการสื่อสารทางอีเมล กลยุทธ์โดยรวมมุ่งเน้นไปที่การใช้ประโยชน์จากข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลและแบบจำลองการทำนาย เพื่อออกแบบการโต้ตอบที่ตรงเป้าหมายและเป็นส่วนตัวในทุกจุดสัมผัสของผู้บริโภค
คุณลักษณะสำคัญของแนวทางการทำงานร่วมกันของเราในการสร้างสรรค์กลยุทธ์การตลาดยานยนต์ ได้แก่:
การเป็นพันธมิตรกับ Concentrix ได้เปลี่ยนแปลงความพยายามทางการตลาดของเรา ทีมงานของพวกเขาเข้าใจถึงความท้าทายของเราและได้สร้างสรรค์โซลูชันที่เข้าถึงลูกค้าของเราอย่างแท้จริง เราได้เห็นการมีส่วนร่วมที่พุ่งสูงขึ้น และรายได้ของเราก็สะท้อนให้เห็นถึงความสำเร็จนั้น
– Client Representative
รถยนต์ 10,000 คันถูกขายผ่านโปรแกรมการเปลี่ยนบริการให้เป็นยอดขายที่ออกแบบใหม่
ลูกค้าที่ไม่แอคทีฟเพิ่มขึ้น 42% ผ่านกลยุทธ์การตลาดที่ตรงเป้าหมายพร้อมกับการเข้าใช้บริการที่ศูนย์ตัวแทนจำหน่ายเพิ่มขึ้น 2 เท่า
รายได้เพิ่มขึ้น 5.5 ล้านดอลลาร์ด้วยแคมเปญดิจิทัลที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลซึ่งออกแบบใหม่สำหรับลูกค้าแต่ละกลุ่มและสร้างขึ้นสำหรับหลากหลายช่องทาง พร้อมกับ ROI ที่เพิ่มขึ้น 87%
รายได้ส่วนเพิ่ม 4.5 ล้านดอลลาร์จากลูกค้าที่ไม่แอคทีฟผ่านการทำ Retargeting ในช่องทางต่าง ๆ โดยมีรายได้เพิ่มขึ้น 27% เมื่อเทียบกับกลุ่มควบคุม
รายได้เพิ่มขึ้น 2 ล้านดอลลาร์ผ่านแคมเปญโซเชียลที่ตรงเป้าหมายซึ่งมุ่งเป้าไปที่ผู้ที่คาดว่าจะซื้อรถยนต์พร้อมด้วยการลงทะเบียนทดลองขับ 11,000 รายการ
รายได้ส่วนเพิ่มรายไตรมาส 1.26 ล้านดอลลาร์จากการสื่อสารดิจิทัลแบบ Hyper-Personalized โดยมีอัตราการคลิกผ่าน (CTR) 18%
"*" ระบุหัวข้อที่จำเป็น
