AI กําลังเปลี่ยนแปลงรูปลักษณ์ของการตัดสินใจที่ดี องค์กรชั้นนําใช้ข้อมูลข่าวกรองเพื่อคาดการณ์สิ่งที่จะเกิดขึ้น ตัดสินใจในขณะนั้น และประสานงานการดําเนินการถัดไป ผู้ที่พึ่งพาการรายงานย้อนหลังและการส่งมอบงานด้วยมือจะประสบปัญหาในการตามให้ทัน
Decision Intelligence ช่วยปิดช่องว่างนั้น Concentrix ผสานข้อมูลเชิงลึก โมเดลทํานาย การตัดสินใจอัตโนมัติ และเอเจนต์ AI เพื่อสนับสนุนผู้คน อัตโนมัติการตัดสินใจที่ทําซ้ําได้ และประสานงานการดําเนินการที่ซับซ้อนมากขึ้นข้ามทีมและระบบ พร้อมการควบคุมที่เหมาะสมในแต่ละระบบ
ตัดสินใจได้รวดเร็วและมีข้อมูลมากขึ้น
ตอบสนองต่อสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงได้รวดเร็วขึ้น
ลดการวิเคราะห์และการประสานงานด้วยมือ
ทําให้การตัดสินใจที่ทําซ้ําได้และควบคุมได้เป็นอัตโนมัติ
ประสานงานการดําเนินการข้ามผู้คนและ AI
01
ให้ผู้นําและทีมเห็นภาพรวมที่ชัดเจนเกี่ยวกับประสิทธิภาพ ปัญหาที่เกิดขึ้นใหม่ และจุดที่ต้องให้ความสนใจ
02
ใช้การวิเคราะห์และ AI เพื่อคาดการณ์สิ่งที่น่าจะเกิดขึ้น ระบุปัจจัยที่ขับเคลื่อน และแนะนําวิธีตอบสนองที่มีประสิทธิภาพที่สุด
03
นํากฎทางธุรกิจและโมเดล AI ไปใช้กับการตัดสินใจที่ทําซ้ําได้ จากนั้นนําไปบูรณาการในเวิร์กโฟลว์เพื่อให้การดําเนินการเกิดขึ้นอย่างรวดเร็วและสม่ําเสมอ
04
ใช้เอเจนต์ AI ในกรณีที่การตัดสินใจต้องการบริบท การประสานงาน และการดําเนินการข้ามหลายงานหรือระบบ ตัวแทนสามารถประเมินทางเลือก แนะนําการตอบสนอง ดําเนินการที่ได้รับอนุญาต และมีส่วนร่วมกับบุคคลเมื่อจําเป็นต้องมีการตัดสินใจหรือการกํากับดูแล
ความเป็นผู้นำทางความคิดและการวิจัยจุดประกายนวัตกรรม
Decision Intelligence ช่วยปรับปรุงวิธีที่องค์กรตัดสินใจและดําเนินการโดยเชื่อมโยงข้อมูล การวิเคราะห์ AI กฎทางธุรกิจ เวิร์กโฟลว์ และการตัดสินใจของมนุษย์ มันเน้นกระบวนการตัดสินใจทั้งหมด ไม่ใช่แค่การสร้างข้อมูลเชิงลึกเท่านั้น เป้าหมายคือการได้บริบทที่ถูกต้องไปยังจุดตัดสินใจที่ถูกต้อง และแปลงเป็นการดําเนินการที่ทันเวลาและวัดผลได้
Business Intelligence ช่วยให้ผู้คนเข้าใจสิ่งที่เกิดขึ้นและสิ่งที่เกิดขึ้นผ่านรายงาน ตัวชี้วัด และการวิเคราะห์ ข่าวกรองการตัดสินใจไปไกลกว่านั้นโดยเชื่อมโยงข้อมูลเชิงลึกกับทางเลือกและการกระทํา มันสามารถทํานายผลลัพธ์ แนะนําการตอบสนอง อัตโนมัติการตัดสินใจที่กําหนด ประสานงานเวิร์กโฟลว์ และวัดผลลัพธ์เพื่อให้กระบวนการตัดสินใจดีขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป
การตัดสินใจเป็นตัวเลือกที่ดีเมื่อเกิดขึ้นบ่อยครั้ง ใช้ข้อมูลที่เชื่อถือได้ ปฏิบัติตามตรรกะที่อธิบายได้ และมีผลลัพธ์ที่จัดการได้เมื่อเกิดข้อผิดพลาด ความแปรปรวน ความคลุมเครือ การควบคุม และความจําเป็นของความเห็นอกเห็นใจหรือการตัดสินใจก็ต้องได้รับการพิจารณาด้วย บางการตัดสินใจสามารถทําโดยอัตโนมัติได้อย่างสมบูรณ์ ขณะที่บางการตัดสินใจจะได้รับการสนับสนุนจากคําแนะนํา คะแนนความเชื่อมั่น หรือการอนุมัติจากมนุษย์
การตัดสินใจแบบตัวแทนใช้ตัวแทน AI เพื่อตีความบริบท เลือกการกระทํา และประสานงานงานข้ามระบบหรือเวิร์กโฟลว์ แตกต่างจากระบบอัตโนมัติแบบคงที่ ตัวแทนสามารถปรับขั้นตอนถัดไปได้ตามเงื่อนไขที่เปลี่ยนแปลง การประสานงานที่มีประสิทธิภาพยังคงต้องมีเป้าหมายที่ชัดเจน สิทธิ์ ขอบเขต การตรวจสอบ และการยกระดับเพื่อให้เจ้าหน้าที่ทํางานได้อย่างปลอดภัย และมนุษย์ยังคงมีการควบคุมผลลัพธ์ที่เหมาะสม
เริ่มต้นด้วยการตัดสินใจหรือการกระทําที่เวิร์กโฟลว์ต้องการปรับปรุง จากนั้นระบุบริบท เวลา ระบบ และความรับผิดชอบที่จําเป็น ข้อมูลข่าวกรองจะถูกรวมเข้าด้วยกันในจุดนั้นผ่านคําแนะนํา การแจ้งเตือน การตัดสินใจอัตโนมัติ หรือการดําเนินการแบบตัวแทน มีการเพิ่มมาตรการและวงจรป้อนกลับเพื่อให้ทีมเห็นว่าการแทรกแซงช่วยปรับปรุงผลลัพธ์ด้านการดําเนินงานและธุรกิจที่ต้องการหรือไม่
มาตรการควรสะท้อนทั้งคุณภาพการตัดสินใจและผลกระทบในการดําเนินงาน ขึ้นอยู่กับกรณีการใช้งาน อาจรวมถึงความเร็ว ความแม่นยํา ความสม่ําเสมอ การแปลง การหลีกเลี่ยงการสูญเสีย ต้นทุน ความพยายามของลูกค้า อัตราข้อยกเว้น หรือการคาดการณ์ประสิทธิภาพ พฤติกรรมการรับเลี้ยงบุตรบุญธรรมและการยกเลิกก็มีความสําคัญเช่นกัน การเปรียบเทียบควรแสดงให้เห็นว่ากระบวนการตัดสินใจที่เปลี่ยนแปลงนั้นมีประสิทธิภาพดีกว่าวิธีก่อนหน้าหรือไม่
"*" ระบุหัวข้อที่จำเป็น