Việc gia tăng quỹ dự phòng tín dụng và khoản lỗ trong mảng ngân hàng bán lẻ, cùng với sự thiếu hụt về tự động hóa và quy trình làm việc, đã gây ra nhiều vấn đề cho khách hàng này. Khối lượng lớn bảng tính, cơ sở dữ liệu và nhật ký theo dõi thủ công – chưa kể đến các quy trình trùng lặp và chi phí vận hành không cần thiết – khiến doanh nghiệp buộc phải tăng thêm nhân sự để bù đắp và ngân hàng cần được hỗ trợ.
Concentrix đã tận dụng kinh nghiệm và chuyên môn của mình để thực hiện chẩn đoán quy trình kinh doanh, xác định mô hình vận hành mục tiêu cho khách hàng, và hỗ trợ chuyển đổi doanh nghiệp thông qua phân tích danh mục, thay đổi phương pháp làm việc, tái cấu trúc tổ chức và tối ưu hóa việc sử dụng các công nghệ sẵn có.
3,5 triệu USD doanh thu thu hồi nợ tăng lên mỗi tháng
226% tăng trưởng trong hiệu quả thu hồi nợ
1 triệu USD tiết kiệm chi phí xử lý tịch biên mỗi năm, tối ưu hóa chi phí vận hành
