Thiết lập kết nối thực sự với Genesys
Con người và công nghệ được hỗ trợ bởi các dịch vụ Genesys Cloud
Cùng nhau, Concentrix và Genesys cung cấp các giải pháp CCaaS và dịch vụ bảo trì liên tục để đảm bảo trải nghiệm tổng thể của bạn được tối ưu hóa cho khả năng tăng trưởng với tiềm năng mở rộng.
Điều gì sẽ đến tiếp theo trong trải nghiệm được hỗ trợ bởi AI
Cung cấp các trải nghiệm được hỗ trợ bởi AI – những trải nghiệm sẽ định nghĩa lại doanh nghiệp của bạn với mô hình triển khai thiết kế, xây dựng, vận hành của chúng tôi. Là đối tác Genesys của bạn, chúng tôi có vốn kinh nghiệm chuyên sâu về công nghệ trung tâm liên hệ, chuyên môn về quản lý thay đổi và các phương pháp đã được kiểm chứng, tất cả đều được hỗ trợ bởi các dịch vụ Genesys Cloud.
Dịch vụ và giải pháp
Dịch vụ tư vấn
Tạo ra trải nghiệm liền mạch với sự trợ giúp của bộ dịch vụ toàn diện của chúng tôi, bao gồm xây dựng chiến lược, thiết kế trải nghiệm người dùng, triển khai, tích hợp hệ thống và hỗ trợ, bên cạnh các dịch vụ được quản lý chuyên biệt của Genesys.Chuyên môn ưu tiên đám mây
Kết hợp tính hiệu quả với sự thấu cảm bằng cách tận dụng các dịch vụ Genesys Cloud và chuyên môn sâu về trung tâm liên hệ cùng công nghệ tiên tiến của chúng tôi để chuyển đổi trải nghiệm khách hàng của bạn ở quy mô lớn, thúc đẩy đổi mới, đồng thời cải thiện chi phí và hiệu suất.AI sáng tạo
Cho phép tương tác cá nhân hóa với khách hàng và hoạt động được đơn giản hóa với Trung tâm liên hệ Genesys Cloud và AI sáng tạo. Chúng tôi tập trung vào tự động hóa thông minh, tối ưu hóa hành trình của khách hàng và nâng cao năng suất của lực lượng lao động.Dịch vụ được quản lý toàn diện
Chuyển đổi CX của bạn với các giải pháp dựa trên kết quả để đáp ứng mọi khía cạnh của trung tâm liên hệ. Chúng tôi có chuyên môn trong việc quản lý các nhóm tư vấn toàn cầu và công nghệ cần thiết để thúc đẩy tối ưu hóa và tính hiệu quả.Chuyển dữ liệu đám mây
Di chuyển dữ liệu tại chỗ của bạn sang Genesys Cloud một cách liền mạch, đảm bảo doanh nghiệp của bạn hoạt động trơn tru mà không bị gián đoạn.Tích hợp dịch vụ
Đẩy mạnh các kết quả kinh doanh thực sự trong ngành cụ thể của bạn. Chúng tôi là chuyên gia trong lĩnh vực chuyển đổi CX, tích hợp các nền tảng khác nhau bao gồm CRM và quản lý lực lượng lao động vào CCaaS của bạn.
Chuyển đổi với sự hỗ trợ của trí tuệ nhân tạo: Lợi ích của CCaaS đang định hình lại trải nghiệm của khách hàng như thế nào
Tìm hiểu xem việc kết hợp lợi ích của CCaaS với sức mạnh của AI sáng tạo có thể mang lại các lựa chọn tự phục vụ thông minh hơn và CX được cá nhân hóa cao như thế nào.
Thông tin chuyên sâu liên quan
Sáng kiến lãnh đạo và nghiên cứu để truyền cảm hứng đổi mới
