Membangun Koneksi Nyata dengan Genesys
Orang dan teknologi berbasis layanan Genesys Cloud
Bersama-sama, Concentrix dan Genesys menyediakan solusi CCaaS dan layanan pemeliharaan yang terus menerus untuk memastikan total pengalaman Anda lebih optimal untuk memperoleh pertumbuhan sesuai kebutuhan.
Apa berikutnya yang ada di pengalaman berbasis AI
Hadirkan pengalaman berbasis AI yang akan menciptakan cara baru dalam berbisnis dengan model penerapan kami yaitu ‘rancang, bangun, dan jalankan’. Sebagai mitra Genesys Anda, kami memberikan pengalaman yang mendalam dalam teknologi pusat kontak, keahlian dalam manajemen perubahan, dan metodologi yang telah teruji, semuanya didukung oleh layanan Genesys Cloud.
Layanan & Solusi
Layanan Konsultasi
Ciptakan pengalaman tanpa hambatan dengan bantuan dari rangkaian layanan komprehensif kami, yang meliputi perumusan strategi, desain pengalaman pengguna, implementasi, integrasi sistem, dan dukungan, selain layanan terkelola Genesys khusus.Keahlian Cloud-First
Kombinasikan efisiensi dengan empati dengan memanfaatkan layanan Genesys Cloud dan keahlian pusat kontak kami yang mendalam dan teknologi inovatif untuk mengubah pengalaman pelanggan Anda dalam skala besar, mendorong inovasi, sekaligus meningkatkan biaya dan kinerja.Generative AI
Berikan interaksi pelanggan yang dipersonalisasi dan operasi yang efisien dengan Genesys Cloud Contact Center dan generative AI. Fokus kami adalah otomatisasi cerdas, mengoptimalkan perjalanan pelanggan, dan meningkatkan produktivitas tenaga kerja.Layanan Terkelola End-to-End
Ubah CX Anda dengan solusi berbasis hasil untuk memenuhi setiap aspek pusat kontak Anda. Kami memiliki keahlian dalam mengelola tim konsultan global dan teknologi yang diperlukan untuk mendorong optimalisasi dan efisiensi.Migrasi ke Cloud
Migrasikan data lokal Anda dengan mulus ke Genesys Cloud, untuk memastikan bisnis Anda berjalan lancar tanpa jeda.Integrasi Layanan
Upayakan peningkatan nyata pada hasil bisnis di industri spesifik Anda. Kami ahli dalam transformasi CX, yang mengintegrasikan berbagai platform termasuk CRM dan manajemen tenaga kerja ke dalam CCaaS Anda.
Transformasi Berbasis AI: Bagaimana Manfaat CCaaS Membentuk Kembali Pengalaman Pelanggan
Dengan mempelajari cara menggabungkan manfaat CCaaS dengan kekuatan generative AI, Anda akan memperoleh opsi layanan mandiri yang lebih cerdas dan CX dengan tingkat personalisasi yang sangat tinggi.
Wawasan Terkait
Penggerak dalam mendorong gagasan dan penelitian untuk menciptakan inovasi
