Establecimiento de Conexiones Reales con Genesys
Personas y tecnología que crecen gracias a los Servicios en la nube de Genesys
Concentrix y Genesys proporcionan soluciones de Contact Center as a Service y servicios de mantenimiento continuo para garantizar que tu experiencia completa logre un crecimiento escalable.
¿Cuál es el futuro de las experiencias con tecnología de IA?
Ofrece experiencias con tecnología de IA que le darán un giro a tu empresa con nuestro modelo de implementación de diseño, creación y ejecución. Como partner de Genesys te ofrecemos nuestra amplia experiencia en tecnología de Contact Center, nuestro conocimiento en gestión de cambios y nuestras metodologías probadas, todo con los servicios en la nube de Genesys.
Servicios & Soluciones
Servicios de Consultoría
Crea experiencias satisfactorias con la ayuda de nuestro completo conjunto de servicios que abarca la formulación de estrategias, el diseño de experiencia de usuario, la implementación, integración de sistemas y asistencia, además de los servicios especializados gestionados por Genesys.Experiencia Cloud First
Combina eficiencia con empatía aprovechando los servicios en la nube de Genesys, nuestra gran experiencia en Contact Centers y nuestra tecnología innovadora para transformar las experiencias del cliente a gran escala, impulsar la innovación y, al mismo tiempo, mejorar los costes y el rendimiento.IA generativa
Ofrece interacciones personalizadas con los clientes y operaciones optimizadas, gracias al Contact Center en la nube de Genesys y la IA Generativa. Nuestro enfoque está en la automatización inteligente, la optimización del customer journey y el aumento de la productividad del personal.Servicios integrales
Transforma el CX con soluciones basadas en resultados para satisfacer todos los aspectos de tu Contact Center. Contamos con experiencia en gestión de equipos con asesores globales y la tecnología necesaria para impulsar la optimización y la eficiencia.Cloud Migration
Migra con facilidad tus datos locales a Genesys Cloud y asegúrate de que tu empresa funcione a la perfección sin perder el ritmo.Integración de Servicios
Impulsa resultados comerciales reales en tu sector específico. Somos expertos en la transformación de la CX a través de la integración de varias plataformas, incluida la gestión de relaciones con clientes (CRM) y la gestión del personal en tu Contact Center as a Service (CCaaS).
Transformación impulsada por la IA: cómo los beneficios del Contact Center as a Service (CCaaS) están reconfigurando la CX
Descubre cómo combinar las ventajas del CCaaS con el poder de la IA Generativa puede proporcionar opciones de autogestión más inteligentes y una CX hiperpersonalizada.
Información relacionada
Liderazgo de pensamiento e investigación para servir de inspiración a experiencias innovadoras
