Establecimiento de conexiones reales con Genesys
Personas y tecnología que crecen gracias a los servicios en la nube de Genesys
Juntos, Concentrix y Genesys proporcionan soluciones de centro de contacto como servicio (CCaaS) y servicios de mantenimiento continuo para garantizar que tú experiencia completa logre un crecimiento escalable.
¿Qué sigue en las experiencias con tecnología de IA?
Ofrece experiencias con tecnología de IA que le darán un giro a tú empresa con nuestro modelo de implementación de diseño, construcción y ejecución. Como socio de Genesys, te ofrecemos nuestra amplia experiencia en tecnología de centros de contacto, nuestro conocimiento en gestión de cambios y nuestras metodologías probadas, todo con los servicios en la nube de Genesys.
Servicios y soluciones
Servicios de consultoría
Crea experiencias sin complicaciones con la ayuda de nuestro completo conjunto de servicios que abarca la formulación de estrategias, el diseño de experiencia de usuario, la implementación, la integración de sistemas y la asistencia, además de los servicios especializados gestionados por Genesys.Especialistas en la nube
Combine eficiencia con empatía aprovechando los servicios en la nube de Genesys, nuestra gran experiencia en centros de contacto y nuestra tecnología innovadora para transformar tus experiencias de cliente a escala, impulsar la innovación y, al mismo tiempo, mejorar los costos y el rendimiento.IA generativa
Ofrece interacciones personalizadas con los clientes y operaciones optimizadas con el centro de contacto en la nube de Genesys y la IA generativa. Nuestro enfoque está en la automatización inteligente, la optimización del recorrido del cliente y el aumento de la productividad del personal.Servicios gestionados de extremo a extremo
Transforma tu experiencia de cliente (CX) con soluciones basadas en resultados para cumplir con todos los aspectos de tu centro de contacto. Tenemos experiencia en la gestión de equipos de asesores globales y la tecnología necesaria para impulsar la optimización y la eficiencia.Migración a la nube
Migre sin complicaciones sus datos locales a Genesys Cloud y asegúrate de que tú empresa funcione a la perfección sin perder el ritmo.Integración de servicios
Impulsa resultados comerciales reales en tú industria específica. Somos expertos en la transformación de la experiencia de cliente a través de la integración de varias plataformas, incluida la gestión de relaciones con clientes (CRM) y la gestión del personal en tú centro de contacto como servicio (CCaaS).
Transformación con tecnología de IA: cómo los beneficios del CCaaS están rediseñando la experiencia de cliente
Descubre cómo la combinación de los beneficios del CCaaS con el poder de la IA generativa puede proporcionar opciones de autogestión más inteligentes y una experiencia de cliente hiperpersonalizada.
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