Estabelecendo Conexões Reais com a Genesys
Pessoas e tecnologia orientadas por serviços Genesys Cloud
Juntas, Concentrix e Genesys trazem as soluções CCaaS e serviços de manutenção contínua para garantir que sua experiência completa seja otimizada para um crescimento escalável.
Qual é o próximo passo das experiências baseadas em IA
Ofereça experiências baseadas em IA que redefinirão o seu negócio com o nosso modelo de implementação de projeção, construção e execução. Como seu parceiro Genesys, fornecemos nossa ampla experiência em tecnologia de central de contato, experiência em gerenciamento de mudanças e metodologias comprovadas, todas com serviços Genesys Cloud.
Serviços e Soluções
Serviços de Consultoria
Crie experiências perfeitas com a ajuda de nosso conjunto abrangente de serviços, que engloba formulação de estratégia, design de experiência do usuário, implementação, integração de sistemas e suporte, além de serviços gerenciados especializados da Genesys.Experiência Cloud-First
Combine eficiência com empatia, aproveitando os serviços da Genesys Cloud e nossa profunda experiência em central de contatos e tecnologia inovadora para transformar a experiência do seu cliente em escala, impulsionar inovação e, ao mesmo tempo, melhorar custo e desempenho.IA Generativa
Ofereça interações personalizadas com os clientes e operações simplificadas com a central de atendimento Genesys Cloud e a IA generativa. Nosso foco está na automação inteligente, otimização das jornadas dos clientes e aumento da produtividade da mão de obra.Serviços Gerenciados de Ponta a Ponta
Transforme sua CX com soluções baseadas em resultados para atender a todos os aspectos da sua central de contatos. Temos experiência na gestão de equipes de consultores globais e na tecnologia necessária para impulsionar a otimização e a eficiência.Migração para Nuvem
Migre facilmente seus dados no local para a Genesys Cloud, garantindo que sua empresa funcione sem problemas e sem perder o ritmo.Integração de Serviços
Impulsione resultados empresariais impactantes em seu setor. Somos especialistas em transformação de CX, integrando várias plataformas, incluindo CRM e gestão de mão de obra em seu CCaaS.
Transformação orientada por IA: Como os Benefícios da Central de Atendimento Como Serviço (CCaaS) Estão Remodelando a Experiência do Cliente
Descubra como a junção dos benefícios do CCaaS com o poder da IA generativa pode oferecer opções de autoatendimento mais inteligentes e uma CX hiperpersonalizada.
