Stabilire connessioni reali con Genesys
Persone e tecnologia supportate dai servizi Genesys Cloud
Insieme, Concentrix e Genesys forniscono le soluzioni CCaaS e servizi di manutenzione continua per garantire un’esperienza ottimizzata per una crescita scalabile.
Quali sono le prospettive delle esperienze potenziate dall’AI
Offri esperienze potenziate dall’AI che ridefiniranno il tuo business con il nostro modello di implementazione “design, build, run”. In qualità di partner Genesys, mettiamo a disposizione la nostra vasta esperienza nella tecnologia dei contact center, nella gestione del cambiamento e le nostre metodologie consolidate, tutte supportate dai servizi cloud Genesys.
Servizi & Soluzioni
Servizi di consulenza
Crea esperienze senza ostacoli con l’aiuto della nostra vasta gamma di servizi, che comprende la formulazione della strategia, la progettazione della user experience, l’implementazione, l’integrazione dei sistemi e il supporto, oltre a servizi specializzati gestiti da Genesys.Competenza Cloud-First
Combina l’efficienza con l’empatia sfruttando i servizi Genesys Cloud, la nostra profonda esperienza nel contact center e la tecnologia innovativa per trasformare la customer experience su larga scala, promuovere l’innovazione e migliorare costi e performance.Generative AI
Offri interazioni personalizzate con i clienti e operazioni semplificate con Genesys Cloud Contact Center e l’AI generativa. Il nostro obiettivo è l’automazione intelligente, l’ottimizzazione dei customer journey e l’incremento delle performance.Servizi gestiti end-to-end
Trasforma la tua CX con soluzioni basate sui risultati per soddisfare ogni aspetto del tuo contact center. Siamo esperti nella gestione di team global di consulenti, e nella tecnologia necessaria per promuovere l’ottimizzazione e l’efficienza.Migrazione cloud
Migra senza problemi i tuoi dati on-premise su Genesys Cloud, assicurando che la tua attività funzioni senza problemi.Service Integration
Promuovi risultati di business reali nel tuo settore specifico. Siamo esperti nella trasformazione della CX, integrando varie piattaforme, tra cui CRM e workforce management nel tuo CCaaS.
Trasformazione potenziata dall’AI: in che modo i vantaggi del CCaaS stanno rimodellando la customer experience
Scopri come l’integrazione dei vantaggi del CCaaS, con la potenza dell’AI generativa, può fornire opzioni self-service più smart e una CX iper-personalizzata.
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