Genesys ile Gerçek Bağlantılar Kurmak
Genesys Cloud hizmetleri tarafından desteklenen insanlar ve teknoloji
Concentrix ve Genesys, güç birliği yaparak toplam deneyiminizin büyük ölçekli bir büyüme için optimize edilmesini sağlayacak CCaaS çözümlerini ve sürekli bakım hizmetlerini sunar.
Yapay zekâ destekli deneyimlerde sırada ne var?
Tasarla, uygula, yönet modelimizle işinizi yeniden tanımlayacak yapay zekâ destekli deneyimler sunabilirsiniz. Genesys iş ortağınız olarak, Genesys Cloud hizmetleri destekli iletişim merkezi teknolojisindeki kapsamlı deneyimimizi, değişim yönetimi uzmanlığımızı ve kanıtlanmış metodolojilerimizi sunuyoruz.
Hizmetler ve Çözümler
Danışmanlık Hizmetleri
Strateji oluşturma, kullanıcı deneyimi tasarımı, uygulama, sistem entegrasyonu ve desteğin yanı sıra özel Genesys tarafından yönetilen hizmetleri içeren kapsamlı hizmet paketimizle sorunsuz deneyimler sizi bekliyor.Bulut Öncelikli Uzmanlık
Müşteri deneyiminizi geniş ölçekte dönüştürmek, inovasyonu teşvik etmek, maliyet ve performansı iyileştirmek için Genesys Cloud hizmetlerinden, kapsamlı iletişim merkezi uzmanlığımızdan ve inovatif teknolojimizden yararlanarak verimliliği empatiyle buluşturun.Üretken Yapay Zekâ
Genesys Cloud İletişim Merkezi ve üretken yapay zekâ ile kişiselleştirilmiş müşteri etkileşimleri ve kolaylaştırılmış operasyonlar elde edin. Odak noktamız akıllı otomasyon, müşteri yolculuklarını optimize etmek ve iş gücü verimliliğini artırmaktır.Uçtan Uca Yönetilen Hizmetler
İletişim merkezinizi her açıdan ele alabilecek sonuç odaklı çözümlerle müşteri deneyiminizi dönüştürün. Dünyanın dört bir yanındaki danışman ekiplerini yönetecek uzmanlık ile optimizasyon ve verimlilik sağlayacak teknolojiye sahibiz.Buluta Geçiş
Şirket içi verilerinizi sorunsuz bir şekilde Genesys Cloud’a taşıyarak işinizin sorunsuz çalışmasını sağlayın.Hizmet Entegrasyonu
Sektörünüzde gerçek iş sonuçları elde edin. CRM ve iş gücü yönetimi de dâhil olmak üzere çeşitli platformları CCaaS’inize entegre edecek müşteri deneyimi dönüşümlerinde uzmanız.
Yapay Zekâ Odaklı Dönüşüm: CCaaS Avantajları Müşteri Deneyimini Nasıl Yeniden Şekillendiriyor?
CCaaS’in avantajlarını üretken yapay zekânın gücüyle birleştirmenin nasıl daha akıllı self servis seçenekleri ve hiper kişiselleştirilmiş bir müşteri deneyimi sunabileceğini öğrenin.
