เชื่อมต่ออย่างแท้จริงกับ Genesys

บุคลากรและเทคโนโลยี ขับเคลื่อนโดยบริการระบบคลาวด์ Genesys

Concentrix กับ Genesys ร่วมมอบบริการโซลูชัน CCaaS และบำรุงรักษาต่อเนื่อง มั่นใจได้ว่าจะได้รับประสบการณ์โดยรวมที่ปรับปรุงให้เติบโตโดยปรับขนาดได้

ประสบการณ์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI จะเป็นอย่างไรต่อไป

มอบประสบการณ์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งจะนิยามธุรกิจของคุณใหม่ด้วยการออกแบบ สร้าง และให้บริการโมเดลการปรับใช้ ในฐานะพาร์ทเนอร์ของ Genesys เรามอบประสบการณ์ที่ครอบคลุมในเทคโนโลยีศูนย์ติดต่อ ความเชี่ยวชาญในการจัดการการเปลี่ยนแปลง และวิธีการที่ได้รับการพิสูจน์แล้ว ทั้งหมดนี้ขับเคลื่อนด้วยบริการ Genesys Cloud

บริการและโซลูชัน

บริการให้คำปรึกษา

สร้างประสบการณ์ที่ราบรื่น ไร้รอยต่อ ด้วยชุดบริการที่ครอบคลุม วางแนวทางกำหนดกลยุทธ์ ออกแบบประสบการณ์ของผู้ใช้ ปรับใช้ ผสานรวมระบบ และมอบการสนับสนุนเพิ่มเติมจากบริการเฉพาะทางที่ Genesys เป็นผู้จัดการ

เชี่ยวชาญด้านการใช้ระบบคลาวด์เป็นหลัก

ผสานประสิทธิภาพกับความเข้าใจ ใช้ประโยชน์จากบริการ Genesys Cloud และความเชี่ยวชาญด้านศูนย์ติดต่ออย่างถ่องแท้ ตลอดจนเทคโนโลยีล้ำนวัตกรรม เพื่อปฏิรูปประสบการณ์ลูกค้าในระดับต่างๆ ผลักดันนวัตกรรม พร้อมควบคุมต้นทุนและเพิ่มประสิทธิภาพ

Generative AI

มอบการโต้ตอบกับลูกค้าอย่างรู้ใจและการทำงานที่คล่องตัวขึ้นด้วยศูนย์ติดต่อบนระบบคลาวด์ Genesys และ Generative AI เราเน้นระบบอัตโนมัติอัจฉริยะ การเพิ่มประสิทธิภาพเส้นทางลูกค้า และเสริมความสามารถในการทำงานของพนักงาน

บริการที่มีการจัดการแบบครบวงจร

ปฏิรูป CX ด้วยโซลูชันที่ปรับตามผลลัพธ์ ตอบสนองทุกแง่มุมของศูนย์ติดต่อ เราเชี่ยวชาญในการจัดการทีมที่ปรึกษาระดับโลก และมีเทคโนโลยีที่จำเป็นต่อการปรับปรุงและเพิ่มประสิทธิภาพ

การย้ายไปบนระบบคลาวด์

ย้ายข้อมูลในองค์กรของคุณไปยังระบบคลาวด์ Genesys ได้อย่างลงตัว มั่นใจได้ว่าธุรกิจจะดำเนินไปอย่างราบรื่นโดยไม่พลาดโอกาสใด

การผสานรวมบริการ

สร้างผลลัพธ์ทางธุรกิจที่แท้จริงในอุตสาหกรรมเฉพาะทาง เราเป็นผู้เชี่ยวชาญการปฏิรูป CX ผสานรวมแพลตฟอร์มต่างๆ รวมถึง CRM และการจัดการแรงงานเข้ากับ CCaaS ให้คุณ