Breng echte verbindingen tot stand met Genesys

Mensen en technologie aangedreven door Genesys Cloud services

Samen bieden Concentrix en Genesys de CCaaS solutions en doorlopende onderhoudsservices om ervoor te zorgen dat jouw totale ervaring wordt geoptimaliseerd voor groei.

Wat is de volgende stap in AI-powered ervaringen

Lever AI-gestuurde ervaringen die uw bedrijf opnieuw definiëren met ons ontwerp-, ontwikkel- en realiseer implementatiemodel. Als jouw Genesys partner bieden wij onze uitgebreide ervaring in contactcentertechnologie, expertise in change management en bewezen methodologieën, allemaal aangedreven door Genesys Cloud services.

Services & Solutions

Consulting Services

Creëer naadloze ervaringen met behulp van ons uitgebreide service pakket, dat naast gespecialiseerde door Genesys beheerde services ook strategieformulering, user experience design, implementatie, systeemintegratie en ondersteuning omvat.

Cloud-First Expertise

Combineer efficiëntie met empathie door gebruik te maken van Genesys Cloud-services en onze diepgaande expertise in contactcenters en innovatieve technologie om jouw customer experience op grote schaal te transformeren, innovatie te stimuleren en tegelijkertijd de kosten en prestaties te verbeteren.

Generative AI

Lever gepersonaliseerde klantinteracties en gestroomlijnde operaties met Genesys Cloud Contact Center en Generative AI. Onze focus ligt op slimme automatisering, het optimaliseren van customer journeys en het verhogen van de productiviteit van het personeel.

End-to-End Managed Services

Transformeer je CX met op resultaten gebaseerde oplossingen die voldoen aan alle aspecten van je contactcenter. We hebben expertise in het beheren van wereldwijde adviesteams en de technologie die nodig is om optimalisatie en efficiëntie te stimuleren.

Cloud Migration

Verbeter je klantbeleving (CX) met op resultaten gerichte oplossingen die alle facetten van je contactcenter aanpakken.

Service Integration

Stimuleer echte resultaten in jouw branche. We zijn experts in CX-transformatie en integreren verschillende platforms, waaronder CRM en personeelsbeheer, in jouw CCaaS.