Establishing Real Connections with Genesys

Genesys 클라우드 서비스를 지원하는 인력 및 기술

Concentrix는 Genesys와 협력하여 CCaaS 솔루션과 지속적인 유지 관리 서비스를 제공하고 확장 가능한 성장에 최적화된 종합적 경험을 보장합니다.

Genesys

AI 경험의 다음 단계는 무엇일까요?

설계, 구축, 실행 배포 모델을 통해 비즈니스를 재정의할 AI 기반 경험을 제공하세요. Genesys의 파트너로서 당사는 Genesys 클라우드 서비스를 기반으로 고객 센터 기술에 대한 광범위한 경험, 변화 관리에 대한 전문 지식 및 검증된 방법론을 제공합니다.

Services & Solutions

Consulting Services

전략 수립, 사용자 경험 디자인, 구현, 시스템 통합 및 지원과 더불어 전문적인 Genesys 관리형 서비스를 포함하는 당사의 종합적인 서비스 제품군을 활용해 원활한 경험을 창출하세요.

Cloud-First Expertise

Genesys 클라우드 서비스와 심도 있는 고객 센터 전문 지식 및 혁신적인 기술을 활용하여 효율성과 공감을 결합, 규모에 맞게 고객 경험을 변화시키고 혁신을 추진하는 동시에 비용과 성과를 개선하세요.

Generative AI

Genesys 클라우드 고객 센터와 생성형 AI를 통해 개인화된 고객 상호작용과 간소화된 운영을 제공하세요. 우리는 스마트 자동화, 고객 여정 최적화, 인력 생산성 향상에 집중하고 있습니다.

End-to-End Managed Services

고객 센터에서 고려해야 할 모든 측면을 충족하는 성과 기반 솔루션으로 CX를 혁신하세요. 우리는 전 세계 어드바이저 팀 관리에 대한 전문 지식과 최적화를 촉진하고 효율성을 높이는 데 필요한 기술을 보유하고 있습니다.

Cloud Migration

온프레미스 데이터를 Genesys 클라우드로 원활하게 마이그레이션하여 비즈니스를 중단 없이 원활하게 운영할 수 있습니다.

Service Integration

우리의 전문 분야에서 실질적인 비즈니스 성과를 창출하세요. 우리는 CRM 및 인력 관리를 비롯한 다양한 플랫폼을 CCaaS에 통합하는 CX 혁신 전문가입니다.
AI-Driven Transformation: How CCaaS Benefits Are Reshaping the Customer Experience

AI 기반 혁신: CCaaS의 이점을 활용해 고객 경험을 재편하는 방법

CCaaS의 이점과 생성형 AI의 힘을 결합하여 더 스마트한 셀프서비스 옵션과 초개인화된 CX를 제공하는 방법을 알아보세요.

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