Echte Verbindungen mit Genesys aufbauen
Menschen und Technologie unterstützt durch Genesys Cloud Services
Concentrix und Genesys stellen gemeinsam CCaaS-Lösungen und kontinuierliche Maintenance Services bereit, um sicherzustellen, dass Ihre Total Experience für ein skalierbares Wachstum optimiert ist.
Was erwartet uns im Bereich KI-gestützter Erlebnisse
Stellen Sie mit unserem Design-Build-Run-Bereitstellungsmodell KI-gestützte Erlebnisse bereit, die Ihr Business neu definieren werden. Als Ihr Genesys-Partner stellen wir Ihnen unsere umfassende Erfahrung mit Contact Center-Technologien, unser Fachwissen im Bereich Change Management und unsere bewährten Methoden zur Verfügung, unterstützt durch die Genesys Cloud Services.
Services & Lösungen
Consulting Services
Schaffen Sie nahtlose Erlebnisse dank unseres umfassenden Serviceangebots, das neben spezialisierten Genesys Managed Services auch die Strategieformulierung, das User-Experience Design, die Implementierung, die Systemintegration und den Support umfasst.Cloud-First-Expertise
Kombinieren Sie Effizienz mit Empathie! Nutzen Sie die Genesys Cloud Services, unser umfassendes Contact Center-Know-how und unsere innovative Technologie, um Ihre Customer Experience skalierbar zu transformieren, Innovationen voranzutreiben und gleichzeitig Kosten und Performance zu verbessern.Generative KI
Stellen Sie personalisierte Kundeninteraktionen und optimierte Prozesse mit dem Genesys Cloud Contact Center und generativer KI bereit. Unser Fokus liegt auf der intelligenten Automatisierung, der Optimierung der Customer Journey und der Steigerung der Mitarbeiterproduktivität.End-to-End Managed Services
Transformieren Sie Ihre CX mit ergebnisorientierten Lösungen, die jeden Anspruch an Ihr Contact Center erfüllen. Wir verfügen über die Expertise im managen globaler Berater-Teams und über die Technologie, die zur Optimierung und Effizienzsteigerung benötigt wird.Cloud-Migration
Migrieren Sie Ihre On-Premise-Daten nahtlos in die Genesys Cloud und stellen Sie sicher, dass Ihr Business reibungslos und störungsfrei funktioniert.Service Integration
Erzielen Sie greifbare Business-Ergebnisse in Ihrer spezifischen Branche. Wir sind Experten für CX-Transformation und integrieren verschiedenste Plattformen wie CRM und Workforce Management in Ihr CCaaS.
KI-gestützte Transformation: Wie die Vorteile von CCaaS die Customer Experience neu definieren
Erfahren Sie, wie das Zusammenspiel von CCaaS-Vorteilen mit der Leistungsfähigkeit generativer KI intelligentere Self-Service-Optionen und eine hyperpersonalisierte CX ermöglicht.
