Advisor Assist
didukung oleh Generative AI
Teknologi AI generatif merombak cara kerja konsultan, memberdayakan mereka dengan alat bantuan dan bimbingan real-time untuk mengoptimalkan produktivitas dan efisiensi. Dengan menyederhanakan tugas, konsultan Anda dapat mencurahkan lebih banyak perhatian pada percakapan yang bermakna dan meningkatkan CX. Butuh bantuan untuk mencapainya?
Tingkatkan tim garis depan Anda dengan AI generatif
āØTingkatkan tim garis depan Anda dengan Concentrix Advisor Assist yang didukung oleh AI Generatif, platform kecerdasan percakapan yang ditenagai oleh model bahasa skala besar pusat kontak. Tingkatkan kinerja dan efisiensi sepanjang setiap interaksi.
Dorong lebih banyak penjualan dengan alur percakapan yang sudah teruji dan pengingat upsell.
Tingkatkan pengalaman pelanggan dengan respons yang cepat dan akurat.
Kurangi risiko kepatuhan dengan pemeriksaan kepatuhan real-time dan pengingat.
Tingkatkan efisiensi operasional dengan rangkuman otomatis dan alur kerja.
Siap membuat percakapan (AI) yang bermakna?
Pakar CX kami akan membantu Anda menavigasi hype dan mengakses manfaat untuk pelanggan dengan AI.
Memberdayakan konsultan untuk memberikan layanan CX yang lebih baikāsebelum, selama, dan setelah setiap interaksi
- Dorong konsistensi di semua saluran yang dibantu konsultan, termasuk suara, obrolan, dan email
- Model bahasa skala besar yang dibuat khusus untuk pusat kontak
- Platform yang aman dan terukur
- Terhubung langsung ke CCaaS, CRM, sistem basis pengetahuan Anda
Bantuan AI Real-Time
Menggunakan petunjuk langsung untuk membantu alur percakapan untuk mencapai hasil yang sukses, dan secara otomatis menangkap detail interaksi dan memicu alur kerja.
Bot Pengetahuan AI
Menghemat waktu untuk mencari basis pengetahuan, Tanya Jawab Umum, dan interaksi sebelumnya.
Pelajari Selengkapnya
AI Bimbingan
Secara otomatis membuat catatan bimbingan untuk menyederhanakan dan memodernisasi bimbingan konsultan.
Meningkatkan kinerja konsultan untuk CX yang lebih baik
Concentrix Advisor Assist yang didukung oleh AI Generatif adalah solusi lengkap, menggabungkan platform inovatif dengan keahlian yang Anda butuhkan untuk merancang, membangun, dan menjalankannya. Kami akan membantu Anda mendapatkan pengalaman yang lebih baik bagi pelanggan dan tim garda depan Anda.
Analisis Percakapan
Lakukan analisis interaksi dan umpan balik pelanggan untuk menentukan titik-titik masalah dan mengidentifikasi kasus penggunaan guna mendapatkan bantuan AI generatif.
Alur Data & Integrasi
Buat koneksi API yang aman dengan sistem dan sumber data, yang dapat mengonfigurasikan alur kerja untuk menyederhanakan proses.
Tren Percakapan
Pantau perilaku pelanggan, umpan balik, dan efektivitas pengalaman AI untuk mengidentifikasi tren, topik, dan peluang peningkatan.
Desain untuk Percakapan
Rancang pengalaman percakapan untuk skenario dan perilaku yang sudah dapat diprediksi sebelumnya, untuk memastikan pelanggan merasa dilibatkan dan puas.
Cara kami menjadikan Advisor Assist berbasis AI Generatif berfungsi dengan baik pada merek-merek terkemuka.
Wawasan Unggulan
Dari Visi ke Inovasi: Panduan tentang Generative AI untuk Pemimpin Bisnis
Temukan cara menggunakan generative AI untuk meningkatkan pendapatan, menghemat biaya, berinovasi, dan banyak lagi.
Wawasan Terkait
Penggerak dalam mendorong gagasan dan penelitian untuk menciptakan inovasi
Blog
Merancang untuk Hari Esok: Peran Teknologi Generative AI dalam Inovasi yang Berpusat pada Manusia
Blog
Menuju AI Masa Depan: Apa yang Perlu Anda Ketahui tentang Model Bahasa Skala Besar
Mari Terhubung
Klik di sini jika Anda mencari peluang karier di Concentrix.