Advisor Assist
alimentados por IA Generativa
As tecnologias de IA Generativas estão revolucionando a maneira como os advisors trabalham, capacitando-os com ferramentas de assistência e coaching em tempo real para maior produtividade e eficiência. Ao agilizar as tarefas, seus advisors podem dedicar mais atenção a conversas significativas e aprimorar a CX. Precisa de ajuda para chegar lá?
Potencialize sua linha de frente com IA generativa
Eleve sua equipe de linha de frente com o Advisor Assist da Concentrix, desenvolvido com AI Generativa, uma plataforma de inteligência conversacional alimentada por um LLM de central de contato. Impulsione o desempenho e a eficiência após cada interação.
Gere mais vendas com fluxos conversacionais comprovados e lembretes de vendas adicionais.
Melhore a experiência do cliente com respostas rápidas e precisas.
Reduza o risco de conformidade com verificações e lembretes de adesão em tempo real.
Aumente a eficiência operacional com resumos e fluxos de trabalho automáticos.
Pronto para criar conversas significativas (de IA)?
Nossos especialistas em CX ajudarão você a navegar pelo hype e potencializar o valor do cliente com a IA.
Incentive os orientadores a oferecer uma melhor CX – antes, durante e depois de cada interação
- Impulsione a consistência em todos os canais assistidos por advisors, incluindo voz, chat e e-mail
- LLM de centro de contato construída para fins específicos
- Plataforma segura e escalável
- Conecta-se diretamente aos seus sistemas de CCaaS, CRM e base de conhecimento
Assistente de IA em tempo real
Usa prompts ao vivo para ajudar o fluxo de conversa para obter resultados bem-sucedidos e capturar automaticamente detalhes de interação e desencadear fluxos de trabalho.
Knowledge AI Bot
Economiza tempo pesquisando bases de conhecimento, perguntas frequentes e interações anteriores.
Saiba Mais
Coaching AI
Gera automaticamente notas de coaching para simplificar e modernizar o coaching do advisor.
Aumentar o desempenho do avisor para melhorar a CX
O Advisor Assist da Concentrix desenvolvido com AI generativa é uma solução completa, combinando uma plataforma inovadora com a experiência que você precisa para projetá-la, construí-la e executá-la. Ajudaremos você a criar melhores experiências para seus clientes e sua equipe de linha de frente.
Análise Conversacional
Analise as interações e o feedback do cliente para identificar pontos problemáticos e identificar casos de uso para assistência de IA generativa.
Fluxos de Dados e Integração
Estabelecer conexões seguras de API com sistemas e fontes de dados, configurando fluxos de trabalho para agilizar processos.
Tendências Conversacionais
Monitore os comportamentos dos clientes, o feedback e a eficácia das experiências de IA para identificar tendências, tópicos e oportunidades de melhoria.
Design Conversacional
Projetar experiências de conversação para cenários e comportamentos previstos, garantindo que os clientes estejam envolvidos e satisfeitos.
Como fazemos com que o Advisor Assist desenvolvido com IA generativa funcione para marcas líderes.
Informações em Destaque
Da Visão à Inovação: Um Guia sobre IA Generativa para Líderes de Negócios
Descubra como você pode usar a IA generativa para aumentar a receita, economizar custos, inovar e muito mais.
Insights relacionados
Liderança em ideias e pesquisa para inspirar inovação
Blog
Projetando o Futuro: O Papel da Tecnologia de IA Generativa na Inovação Centrada no Ser Humano
Entre em Contato
Clique aqui se você está procurando uma oportunidade de carreira na Concentrix.