ผู้ช่วยที่ปรึกษา
ขับเคลื่อนโดย Generative AI
เทคโนโลยี Generative AI กำลังปฏิวัติวิธีทำงานของที่ปรึกษา เพิ่มขีดความสามารถด้วยเครื่องมือช่วยเหลือและการฝึกสอนแบบเรียลไทม์ เพื่อผลิตภาพและประสิทธิภาพที่มากขึ้น การปรับงานให้คล่องตัวขึ้นจะช่วยให้ที่ปรึกษามีเวลาใส่ใจกับการสนทนาที่เป็นประโยชน์ขึ้นและเพิ่มประสิทธิภาพ CX ต้องการให้ช่วยไปถึงจุดนั้นไหม?
เสริมพลังให้แนวหน้าของคุณด้วย Generative AI
ยกระดับทีมงานแนวหน้าของคุณด้วยผู้ช่วยที่ปรึกษา (Advisor Assist) จาก Concentrix ที่ขับเคลื่อนโดย Generative AI ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มอัจฉริยะด้านการสนทนาที่ใช้โมเดลภาษาขนาดใหญ่สำหรับศูนย์ติดต่อ เพิ่มประสิทธิภาพและประสิทธิผลในทุกด้านหลังการติดต่อทุกครั้ง
กระตุ้นยอดขายด้วยขั้นตอนการสนทนาที่พิสูจน์แล้วและการแจ้งเตือนการเพิ่มยอดขาย
ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าด้วยการตอบกลับที่รวดเร็วและแม่นยำ
ลดความเสี่ยงในการปฏิบัติตามกฎระเบียบด้วยการตรวจสอบการปฏิบัติตามและการแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์
เพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานด้วยการสรุปและเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ
พร้อมจะสนทนา (กับ AI) อย่างเป็นประโยชน์หรือยัง?
ผู้เชี่ยวชาญ CX ของเราจะช่วยให้คุณเข้าใจกระแสและปลดล็อกคุณค่าของลูกค้าด้วย AI
เพิ่มขีดความสามารถให้ที่ปรึกษาเพื่อมอบ CX ที่ดีกว่าเดิม ทั้งก่อนหน้า ระหว่าง และหลังการติดต่อทุกครั้ง
- ประสานทุกช่องทางที่มีที่ปรึกษาช่วยเหลือให้สอดคล้องกัน รวมถึงช่องทางเสียง แชท และอีเมล
- โมเดลภาษาขนาดใหญ่ (LLM) สำหรับศูนย์ติดต่อที่สร้างขึ้นตามวัตถุประสงค์
- แพลตฟอร์มที่ปลอดภัยและปรับขนาดได้
- เชื่อมต่อโดยตรงกับ CCaaS, CRM, ระบบฐานความรู้ของคุณ
ระบบช่วยเหลือด้วย AI แบบเรียลไทม์
ใช้พรอมท์สดช่วยนำการพูดคุยจนไปถึงผลลัพธ์ที่ต้องการ และคอยจับรายละเอียดการโต้ตอบและเรียกใช้เวิร์กโฟลว์โดยอัตโนมัติ
บอท AI ความรู้
ประหยัดเวลาในการค้นหาฐานความรู้ คำถามที่พบบ่อย และการโต้ตอบที่ผ่านมา
เรียนรู้เพิ่มเติม
AI ฝึกสอน
สร้างบันทึกการฝึกสอนโดยอัตโนมัติ ให้การฝึกสอนที่ปรึกษาง่ายและทันสมัยยิ่งขึ้น
การเพิ่มประสิทธิภาพของที่ปรึกษาเพื่อ CX ที่ดียิ่งขึ้น
ผู้ช่วยที่ปรึกษาของ Concentrix ขับเคลื่อนโดย Generative AI เป็นโซลูชันที่ครบครัน โดยรวมแพลตฟอร์มล้ำนวัตกรรมเข้ากับความเชี่ยวชาญที่จำเป็นสำหรับออกแบบ สร้าง และให้บริการ เราจะช่วยคุณปลดล็อกประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้นสำหรับลูกค้าและทีมงานแนวหน้าของคุณ
การวิเคราะห์การสนทนา
วิเคราะห์การโต้ตอบและข้อเสนอแนะของลูกค้าเพื่อระบุปัญหาและกรณีการใช้งาน Generative AI
กระแสข้อมูลและการผสานรวม
สร้างการเชื่อมต่อ API ที่ปลอดภัยกับระบบและแหล่งข้อมูล กำหนดค่าเวิร์กโฟลว์เพื่อปรับปรุงกระบวนการให้คล่องตัว
แนวโน้มการสนทนา
ติดตามพฤติกรรมของลูกค้า ข้อเสนอแนะ และประสิทธิภาพของประสบการณ์ AI เพื่อระบุแนวโน้ม หัวข้อ และโอกาสในการปรับปรุง
การออกแบบการสนทนา
ออกแบบประสบการณ์การสนทนาสำหรับสถานการณ์และพฤติกรรมที่คาดการณ์ไว้ ให้แน่ใจว่าลูกค้ามีส่วนร่วมและพึงพอใจ
เราใช้ผู้ช่วยที่ปรึกษาที่ขับเคลื่อนโดย Generative AI ช่วยแบรนด์ชั้นนำอย่างไรบ้าง
ข้อมูลเชิงลึกที่แนะนำ
จากวิสัยทัศน์สู่นวัตกรรม: คู่มือเกี่ยวกับ Generative AI สำหรับผู้นำธุรกิจ
ค้นพบวิธีใช้ Generative AI เพิ่มรายได้ ประหยัดค่าใช้จ่าย สร้างสรรค์นวัตกรรม และอื่นๆ อีกมากมาย
ข้อมูลเชิงลึกที่เกี่ยวข้อง
ความเป็นผู้นำทางความคิดและการวิจัยจุดประกายนวัตกรรม
กรณีศึกษา
รับคำตอบที่ตรงจุดและเร็วขึ้นด้วยฝ่ายช่วยเหลือที่ขับเคลื่อนโดย Generative AI
บล็อก
การออกแบบสำหรับอนาคต: บทบาทของเทคโนโลยี Generative AI ในนวัตกรรมที่ให้ความสำคัญกับมนุษย์
ติดต่อเราเลย
คลิกที่นี่ หากกำลังหาโอกาสในการทำงานกับ Concentrix