เพิ่มขีดความสามารถให้ทีมของคุณด้วยความรู้ที่มากขึ้น
กลยุทธ์และแผนงาน
กำหนดกลยุทธ์การจัดการความรู้และแผนงานที่ดำเนินการได้ให้สอดคล้องกับวิสัยทัศน์ CX, เป้าหมายทางธุรกิจ และระดับการพัฒนา AI ของคุณ
แพลตฟอร์ม AI และการผสานรวม
เลือกและปรับใช้แพลตฟอร์มที่ขับเคลื่อนด้วย Generative AI ที่เหมาะสม ตรงกับความต้องการของคุณ และผสานรวมกับทรัพยากรภายในและภายนอกที่จำเป็น
การสร้างและเสริมสร้างเนื้อหา
ผลิตเนื้อหาโดยอัตโนมัติไปพร้อมกับยกระดับข้อมูลและสื่อต่างๆ อย่างปลอดภัยในที่เดียว เพื่อให้มั่นใจว่าเข้าถึงได้ ถูกต้อง และตอบโจทย์
การจัดการความรู้ให้เป็นระบบ
จัดหมวดหมู่ จัดโครงสร้าง และจัดเรียงข้อมูลและเนื้อหาอย่างเป็นระบบ ให้ลูกค้าและพนักงานค้นหา ดึงข้อมูล และนำทางได้ง่ายขึ้น
บอท AI ความรู้
ใช้บอทความรู้ที่ขับเคลื่อนด้วย Generative AI เพื่อทำความเข้าใจคำขอและดึงข้อมูลไปพร้อมกับมอบข้อมูลที่ตอบโจทย์มากที่สุดจากแหล่งข้อมูลสาธารณะหรือเอกชนแก่ผู้ใช้
การเพิ่มประสิทธิภาพความรู้
ติดตามการโต้ตอบของผู้ใช้ ประเมินผลลัพธ์ และปรับอัลกอริทึมเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการสร้างเนื้อหา ความถูกต้อง และความเกี่ยวข้อง