生成AIによる
ナレッジマネージメント
生成AIは、ナレッジマネージメントの状況を一変させつつあります。 コンテンツ作成の自動化や情報ストレージの最適化から、情報アクセスの強化まで、生成AIは、チームがより迅速で十分な情報に基づいた意思決定に必要な情報を得ることを可能にします。 もっと詳しく知りたい方は、
知識の構築と共有を促進する
当社の生成AIエキスパートは、組織全体で情報と知識をシームレスに融合させる能力を強化し、チームがスピードと品質を向上させてより多くのことを達成できるようにします。
知識の収集と学習をスピードアップします。
検索と取得を強化します。
より良い情報に基づいた意思決定を行います。
より高いレベルの効率性を実現します。
言語横断的な知識の交換を促進します。
より多くの知識でチームをエンパワーメント
Concentrixには、生成AIを活用したナレッジ管理を設計、構築、実行する専門知識があります。 高度に安全な環境で、公共および民間のソースからの情報を活用し、特定のコンテキストに合わせて微調整し、アプリケーションやプラットフォーム間でシームレスに統合することを支援します。
戦略＆ロードマップ
CXのビジョン、ビジネス目標、AIの成熟度に合ったナレッジマネージメント戦略と実行可能なロードマップを確立します。AIプラットフォームと統合
ニーズを満たし、内外の重要なリソースと統合する適切な生成AI搭載プラットフォームを選択して実装します。コンテンツ制作＆充実
アクセシビリティ、正確性、関連性を一か所にまとめて安全に確保するために情報や資料を拡大しながら、コンテンツ制作を自動化します。ナレッジ組織
情報やコンテンツを探して取得する顧客や従業員がナビゲートしやすくなるように、体系的に分類、構造化、整理します。ナレッジAIボット
生成AIを搭載したナレッジボットで要求を理解して情報を取得し、公共または民間のソースから最も関連性の高い情報をユーザーに提供します。知識の最適化
ユーザーのやりとりをモニタリングしながら、結果を評価し、アルゴリズムを適応させて、コンテンツの生成、精度、関連性を向上させます。
注目のインサイト
生成AIヘルプデスクでより良い回答をより早く
多国籍IT企業が生成AIによるカスタマーサポートによって、どのように時間とコストを削減し、対応の質を向上させたかをご覧ください。
