Advisor Assist

alimenté par l’IA générative

Les technologies d’IA générative révolutionnent la façon de travailler pour les conseillers. Elles leur offrent des outils d’assistance et un accompagnement en temps réel au service de leur productivité et de leur efficacité. En rationalisant les tâches, les conseillers peuvent consacrer plus d’attention et de temps pour créer des interactions encore plus significatives et améliorer l’expérience client. Besoin d’aide pour y parvenir ?

Boostez votre équipe frontline grâce à l’IA générative

Soutenez votre équipe frontline avec Concentrix Advisor Assist et l’IA générative. Il s’agit d’une plateforme d’intelligence conversationnelle alimentée par un modèle de langage à grande échelle dédiée aux centres de contact. Performance et efficacité garantie à chaque interaction.

Générez plus de ventes avec des flux de conversation éprouvés et des rappels de vente incitative.

Améliorez l’expérience client grâce à des réponses plus rapides et précises.

Réduisez les risques de non-conformité grâce à des vérifications et des rappels en temps réel.

Augmentez l’efficacité opérationnelle avec des résumés et des workflows automatisés.

Prêt à générer des conversations (IA) significatives ?

Nos experts CX vous aideront à naviguer à travers la technologie pour créer de la valeur client grâce à l’IA.

Améliorer la performance conseillers pour une meilleure CX

Concentrix Advisor Assist, alimenté par l’IA générative, est une solution complète, associant une plateforme innovante avec l’expertise nécessaire pour la concevoir, la construire et la mettre en œuvre. Nous vous aidons à offrir de meilleures expériences à vos clients et à votre équipe frontline.

Analyse conversationnelle

Analysez les interactions clients et leurs feedbacks afin d’identifier les points de friction et les cas d’utilisation de l’assistance par l’IA générative.

Flux de données et intégration

Établissez des connexions API sécurisées avec vos systèmes et vos sources de données, en configurant des workflows pour rationaliser les processus.

Tendances conversationnelles

Surveillez les comportements des clients, leurs réactions et l’efficacité des expériences d’intelligence artificielle afin d’identifier les tendances, les sujets et les possibilités d’amélioration.

Conception conversationnelle

Concevez des expériences conversationnelles avec des scénarios et des comportements anticipés, pour s’assurer que les clients se sentent considérés et satisfaits.