Advisor Assist

Üretken Yapay Zekâ ile desteklenmektedir

Üretken yapay zeka teknolojileri, danışmanların çalışma biçimini kökten değiştiriyor ve onları daha fazla üretkenlik ve verimlilik için yardım araçları ve gerçek zamanlı koçluk ile güçlendiriyor. Görevleri kolaylaştırarak, danışmanlarınızın daha anlamlı konuşmalara ve müşteri deneyimini geliştirmeye daha fazla odaklanmasını sağlayabiliriz. Bunun için yardım mı gerekiyor?

Üretken yapay zekâ ile çekirdek ekibinizi güçlendirin

 Çoklu dil desteği sağlayan, akıllı konuşkan zekaya sahip Üretken Yapay Zekâ tabanlı Concentrix Advisor Assist platformuyla ekibinize güç katın. Her etkileşimden sonra performansı ve verimliliği artırın.

Kanıtlanmış konuşma akışları ve ek satın alımları teşvik ederek daha fazla satış yapın.

Hızlı ve doğru yanıtlarla müşteri deneyimini iyileştirin.

Gerçek zamanlı uyumluluk denetimleri ve hatırlatmalarla uyumluluk riskini azaltın.

Otomatik özetler ve iş akışlarıyla operasyonel verimliliği artırın.

Anlamlı (yapay zekâ) konuşmalar oluşturmaya hazır mısınız?

CX uzmanlarımız size bu yolda rehberlik edecek ve yapay zekâyı kullanarak gerçek müşteri değerini ortaya çıkarmanıza yardımcı olacak.

Danışmanların her etkileşimden önce, etkileşim sırasında ve sonrasında daha iyi bir müşteri deneyimi sunmalarını sağlayın

Ses, sohbet ve e-posta dâhil olmak üzere danışman destekli tüm kanallarda uyumluluk sağlayın
Amaca yönelik oluşturulmuş iletişim merkezi LLM
Güvenli ve ölçeklenebilir platform
Doğrudan CCaaS, CRM, bilgi tabanı sistemlerinize bağlanır

Gerçek Zamanlı Yapay Zekâ Yardımı
Başarılı sonuçlar için konuşma akışını sürdürecek canlı önerilerden yararlanırken, etkileşim ayrıntılarını otomatik olarak yakalar ve ilgili iş akışlarını tetikler.

Bilgi Tabanlı Yapay Zeka
Bilgi tabanlarını, SSS’leri ve geçmiş etkileşimleri ararken zaman kazandırır.
Daha Fazla Bilgi Edinin

Yapay Zekâ Rehberi
Danışmanlara rehberlik edilmesini basitleştirmek ve modernleştirmek için otomatik olarak rehber notları oluşturur.

Daha iyi müşteri deneyimi için danışman performansını artırma

Üretken Yapay Zekâ destekli Concentrix Advisor Assist, inovatif bir platformu tasarlamak, oluşturmak ve çalıştırmak için ihtiyaç duyduğunuz uzmanlığı sunan eksiksiz bir çözümdür. Müşterilerinize ve çekirdek ekibinize daha iyi deneyimler sunmanıza yardımcı olacağız.

Konuşma Analizi

Müşteri etkileşimlerini ve geri bildirimlerini analiz ederek sorunlu noktaları saptayın ve üretken yapay zekâ yardımının kullanım durumlarını belirleyin.

Veri Akışları ve Entegrasyon

Sistemler ve veri kaynakları ile güvenli API bağlantıları kurun, süreçleri kolaylaştıracak iş akışlarını yapılandırın.

Konuşma Eğilimleri

Eğilimleri, konuları ve iyileştirme fırsatlarını belirlemek için müşteri davranışlarını, geri bildirimlerini ve yapay zekâ deneyimlerinin etkinliğini izleyin.

Konuşmaya Dayalı Tasarım

Müşterilerin ilgisini canlı tutmak ve memnun olmalarını sağlamak için beklenen senaryolara ve davranışlara göre uyarlanmış konuşma deneyimleri oluşturun.