Advisor Assist
由生成式 AI 提供技术支持
生成式 AI 技术正在彻底改变顾问的工作方式，为他们提供辅助工具与实时指导，从而提高生产力和效率。 任务简化之后，顾问可以在帮助客户解决问题与改善用户体验上投入更多精力。 需要帮助来实现目标吗？
使用生成式 AI 为一线团队提高工作效率
Concentrix Advisor Assist 由生成式 AI 驱动，这是一个由联络中心大型语言模型推动的对话式智能平台，您可以借助它提升一线团队的工作效率。 它能从每次互动中学习，从而提升整体表现和效率。
借助行之有效的对话流程和追加销售提醒，提升销售额。
凭借快速、准确的回应，改善客户体验。
依靠实时合规情况检查和提醒，降低合规风险。
通过自动汇总和工作流程，提高运营效率。
帮助顾问在每次互动前、中、后提供更好的客户体验
- 提高所有顾问辅助沟通渠道（包括语音消息、在线聊天和电子邮件）的一致性
- 专门打造的联络中心大语言模型
- 安全且可扩展的平台
- 直接连接到您的 CCaaS、CRM、知识库系统
实时 AI 辅助
使用实时提示为对话流程提供辅助，帮助实现成功的沟通，自动捕捉互动详情并触发相应工作流程。
知识型 AI 机器人
节省搜索知识库、常见问题和过往互动记录的时间。
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辅导式 AI
自动生成指导记录，从而简化和改进顾问辅导流程。
提升顾问工作表现，改善客户体验
Concentrix 的 Advisor Assist 是一款由生成式 AI 驱动的完整解决方案，结合了创新平台与设计、构建和运行这款产品所需的专业知识。 我们会帮助您为客户和内部一线团队打造更好的体验。
对话分析
分析客户互动和反馈，找出痛点，并确定生成式 AI 辅助的用例。
数据流与集成
与系统和数据源建立安全的 API 连接，根据实际需求配置工作流程以简化流程。
对话趋势
监测客户行为、反馈和 AI 体验的有效性，发现趋势、主题与提升空间。
对话设计
针对预期场景和行为设计对话体验，确保与客户高效活动并提升客户体验。
平均处理时间降幅
0
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销售转化率增幅
1
-20%
客户满意度（CAST） 增幅
0
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我们如何利用由生成式 AI 驱动的 Advisor Assist 为领军品牌服务。
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