カスタマージャーニー、既存の利用データ、および組織内の専門知識に焦点を当てることで、Concentrixはフルサービスの金融ポータルソリューションを開発・提供しました。このソリューションは、実践的なパートナーとしてのマインドセットを通じてコラボレーションを確保し、ニーズの変化に適応する柔軟性と、提供を超えたサポートを深い技術的専門知識と組み合わせています。

• 完全なエンドツーエンドのチームの専門知識：アーキテクチャ、ユーザーエクスペリエンス、UI/UXデザイン、本番対応、リリース管理、アプリエンジニアリングを網羅する多分野にわたるデリバリーチームを編成し、初日から構造、スピード、および深い技術的厳密さをもたらしました。
• 最新のスケーラブルなプラットフォーム：将来を見据えたスケーラブルなテクノロジースタックを活用して、ネイティブのようなパフォーマンスを備えた統一されたクロスチャネルエクスペリエンスを提供し、開発のオーバーヘッドを削減して機能の展開を迅速化しました。
• 開発の加速と機能の拡張：高度な開発手法を適用してバックエンドの相互作用をシミュレートし、デバイス全体でネイティブ機能の迅速な反復とイノベーションを可能にしました。
• 構造化されたデリバリーとプラットフォームのガイダンス：発見と設計からドキュメント作成とハイパーケアに至るまで、段階的なアプローチを実行し、App StoreおよびPlay Storeへの提出を含め、実行を厳格、透明、かつコンプライアンスに準拠したものに保ちました。

Aldermoreグループにとって、当社の金融ポータルソリューションは、以下を含む重要な運用上および技術上のメリットをもたらします。

• 運用コストの削減：以前のソリューションと比較して、変更および保守コストが低減。
• 俊敏性の向上：モジュール式アーキテクチャと最新の技術スタックにより、新機能やキャンペーンの市場投入までの時間が短縮。
• 完全なデータアクセスと実行可能なインサイト：強化されたレポート作成と可視性により、データ主導のCX改善とパフォーマンスの最適化をサポート。
• より迅速なイノベーション：スケーラビリティ、柔軟性、および将来のシステムとの統合をサポートするターゲット状態のスタック上に構築。
• 協調的なデリバリーモデル：対応力、透明性、およびコストを意識した実行によって定義されるパートナーシップ。
• デジタル採用率の向上：セルフサービスポータルへの顧客の迅速な移行は、エンゲージメントとプラットフォームの信頼性が向上していることを示しています。