Grâce à AWS, chaque interaction compte
Favorisez l’expérience globale grâce au partenariat AWS
Optimisez l’expérience globale, de l’expérience client à l’expérience collaborateur, en passant par les opérations de centre de contact et bien plus. En tant que Advanced Tier Services Partner AWS, nous concevons, construisons et gérons les solutions CCaaS Amazon Connect.
Atteindre vos objectifs futurs
En tant que Advanced Tier Services Partner AWS, nous concevons des solutions qui combinent des solutions AWS (Amazon Connect, Lex, Wisdom, etc.) et nos expertises métiers ; ce qui nous permet d’optimiser au mieux vos opérations de centre de contact.
Services et solutions
Amazon Connect Fast Start
Bénéficiez d’une configuration rapide d’Amazon Connect pour votre centre de contact, ainsi que des services qui permettent de gérer et d’optimiser son fonctionnement. Une solution idéale pour les petites et moyennes entreprises qui ne disposent pas du temps ou du personnel nécessaires.Professional Services
Relevez vos enjeux CX grâce à des solutions innovantes pour des expériences exceptionnelles et des performances optimales. Notre partenariat avec AWS offre une approche globale et des solutions CCaaS personnalisées.Services de bout en bout AWS
Concevoir et développer des infrastructures cloud sécurisées et conformes grâce à nos solutions Concentrix Cloud Infrastructure, renforcées par un support et une gestion continus.Conception de modèles de Langage Naturel (NLU)
Pour des expériences mémorables et des performances optimales, réinventez votre CX avec des solutions innovantes, une approche globale et des stratégies de centres de contact basées sur le cloud.
Actus
Alimenter le service client avec l’IA générative : comment Concentrix et Amazon Connect peuvent-ils transformer votre CX ?
Découvrez comment Concentrix et Amazon Connect peuvent vous aider à adopter et mettre en œuvre l’IA générative.
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