AWSであらゆるコネクションを大切にする
AWSとのパートナーシップでトータルエクスペリエンスを拡大
カスタマーエクスペリエンスから従業員エクスペリエンス、コンタクトセンターの運用など、すべてのトータルエクスペリエンスを最適化します。 AWSとのパートナーシップを通じて、Amazon Connect CCaaSソリューションを設計、構築、運用しています。
現状から将来の目標まで
Amazon Connect Delivery、ソリューションプロバイダー、公共部門パートナー、および政府サービスなどの指定を受けたAWSアドバンストティアサービスパートナーとして、Concentrixの専門知識は、コンタクトセンター業務だけでなく、Amazon Connect、LEX、WisdomなどのAWSソリューションにも及んでいます。
サービス＆ソリューション
Amazon Connectのファストスタート
コンタクトセンターのためのAmazon Connectの迅速なセットアップを実現し、さらに継続的なマネージドサービスでスムーズな運用を維持します。複雑で詳細な計画を立てる時間も人員もない中小企業に最適です。プロフェッショナルサービス
革新的なソリューションでCXの課題を変革し、卓越したエクスペリエンスとパフォーマンスの向上を実現します。 AWSとのパートナーシップは、包括的なアプローチとカスタマイズされたCCaaSソリューションを提供します。Amazon ConnectとAmazonアプライアンスのAWSマネージドサービス
Concentrixクラウドインフラストラクチャ・ソリューションを使用して、セキュリティとコンプライアンスのベストプラクティスを確保します。このソリューションは、安全なクラウドインフラストラクチャを設計・構築し、継続的なサポートと管理サービスを提供します。Concentrixでの自然言語理解（NLU）の設計
革新的なソリューションでCXを刷新し、包括的なアプローチとクラウドベースのコンタクトセンター戦略を通じて、卓越したエクスペリエンスとパフォーマンスの向上を保証します。
注目のインサイト
生成AIカスタマーサービスの強化：ConcentrixとAmazon ConnectがCXをどう変えるか
ConcentrixとAmazon Connectが、生成AIの導入と実装をどのようにサポートできるかをご覧ください。
