Centre de contact en tant que service
Conduire la transformation digitale en migrant vers le cloud
Les solutions de centre de contact en tant que service (CCaaS) fournissent une plateforme omnicanale sur laquelle votre marque peut compter pour des expériences personnalisées et cohérentes. En migrant votre centre de contact vers le cloud, vous pouvez rapidement évoluer pour répondre aux attentes des clients et aux demandes du marché.
Parcours digitaux avec technologie et services de nouvelle génération
Les solutions de centre de contact en tant que service (CCaaS) sont conçues pour répondre à vos besoins uniques. Nos experts vous guideront pour choisir la solution qui convient le mieux à votre activité, tout en assurant une maintenance et des services continus pour garantir le bon fonctionnement de votre solution, éliminant ainsi la nécessité d’effectuer la maintenance du matériel sur site.
Améliorez le temps moyen de traitement.
Augmentez la redirection digitale.
Satisfaction client de niveau supérieur.
Réduisez les coûts et la charge informatique.
Rendez vos conseillers plus autonomes en les dotant d’outils de nouvelle génération.
Partenaires CCaaS de confiance :
Prêt à migrer vers le cloud ?
Notre équipe vous aidera à élaborer une feuille de route de migration qui réponde à vos besoins immédiats, tout en planifiant vos objectifs futurs.
Centre de contact cloud omnicanal, unifiant l’humain et la technologie
Le centre de contact en tant que service (CCaaS) est une solution complète, associant la technologie cloud avec l’expertise nécessaire pour concevoir et construire la feuille de route de mise en œuvre nécessaire pour atteindre vos objectifs commerciaux stratégiques spécifiques.
Stratégie et conception
Créez une feuille de route pour atteindre vos objectifs commerciaux avec notre équipe d’experts, qui vous guidera à chaque étape.Routage intelligent
Améliorez l’expérience client en mettant constamment en relation les clients avec le bon conseiller.Digital et voix
Permettez aux clients de vous contacter via les canaux digitaux et vocaux.IA conversationnelle
Engagez des conversations personnalisées avec les clients à l’aide de la technologie de nouvelle génération.Automatisation en self-care
Améliorez le taux de résolution dès le premier appel grâce à l’automatisation en self-care pour les requêtes simples.Conseillers augmentés avec la technologie
Améliorez la satisfaction des clients et des collaborateurs grâce à des outils de conseil qui leur permettent de répondre efficacement aux besoins des clients.
Centre de contact en tant que service en action.
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