Hizmet Olarak İletişim Merkezi
Buluta geçiş yaparak dijital dönüşümü destekleme
Hizmet olarak iletişim merkezi (CCaaS) çözümleri, markanızın kişiselleştirilmiş ve tutarlı deneyimler için güvenebileceği tüm kanallarda varolan bir platform sağlar. İletişim merkezinizi buluta taşıyarak müşteri beklentilerini ve pazar taleplerini karşılamak için hızlı bir şekilde ölçeklendirebilirsiniz.
Yeni nesil teknoloji ve hizmetlerle dijital yolculuklar
Concentrix Hizmet Olarak İletişim Merkezi (CCaaS) çözümleri benzersiz ihtiyaçlarınızı karşılamak üzere tasarlanmıştır. Uzmanlarımız, işinize en uygun çözümü belirlemeniz için size rehberlik ederken, sunduğunuz çözümün sorunsuz çalışmasını sağlamak üzere sürekli bakım ve hizmetler sunarak, şirket içi donanım bakım ihtiyacını ortadan kaldırır.
Ortalama işlem süresini iyileştirin.
Dijital sapmayı artırın.
Üst düzey müşteri memnuniyeti.
Maliyetleri ve BT yükünü azaltın.
Yeni nesil araçlarla danışmanları güçlendirin.
Güvenilir CCaaS İş Ortakları:
Buluta taşınmaya hazır mısınız?
Ekibimiz, gelecekteki hedeflerinizi planlarken acil ihtiyaçlarınızı karşılayan bir geçiş yol haritası oluşturmanıza yardımcı olacaktır.
Teknoloji ve insanları birleştiren, çok kanallı bulut iletişim merkezi
Concentrix Hizmet Olarak İletişim Merkezi (CCaaS), bulut teknolojisini belirli stratejik iş hedeflerinize ulaşmak için bir uygulama yol haritası tasarlama ve oluşturma uzmanlığıyla birleştiren kapsamlı bir çözümdür.
Strateji ve Tasarım
Her adımda rehberlik edecek uzman ekibimizle iş hedeflerinize ulaşmak için bir yol haritası oluşturun.Akıllı Yönlendirme
Müşterileri daima doğru danışmanla buluşturarak müşterilerin yaşadıkları deneyimi geliştirin.Dijital ve Ses
Müşterilerin dijital ve sözlü kanallar aracılığıyla sizinle bağlantı kurmasını sağlayın.Konuşmaya Dayalı Yapay Zekâ
Yeni nesil teknolojiyi kullanarak kişiselleştirilmiş konuşmalar yoluyla müşterilerle etkileşim kurun.Self-Service Otomasyon
Basit sorunlar için self-service otomasyonu ile ilk çağrı çözümünü iyileştirin.Teknoloji Destekli Danışmanlar
Müşteri ihtiyaçlarını verimli bir şekilde karşılamalarını sağlayan danışman araçlarıyla hem müşteri hem de çalışan memnuniyetini artırın.
Hizmet olarak iletişim merkezi uygulaması.
Öne Çıkan İçgörü
Daha İyi Müşteri Deneyimi için Yapay Zekânın 4 Faydası
Müşteri deneyimini geliştirmek için iletişim merkezinize üretken ve konuşmaya dayalı yapay zekâyı entegre etmenin avantajlarını keşfedin.
Öne Çıkan İçgörüler
Yenilikçi deneyimlere ilham verecek düşünce liderliği ve araştırma
Örnek Olay Çalışması
Devrim Yaratan Fintech Müşteri Hizmetleri: Salesforce ve Amazon Connect’in Sorunsuz Entegrasyonu
Blog
Yapay Zekâ Odaklı Dönüşüm: CCaaS Avantajları Müşteri Deneyimini Nasıl Yeniden Şekillendiriyor?
