Contact Center as a Service
Impulsa la transformación digital con la migración a la nube
Las soluciones de Contact Center como Servicio (CCaaS) ofrecen una plataforma omnicanal en la que tu marca puede confiar para obtener experiencias personalizadas y consistentes Si trasladamos el Contact Center a la nube, podemos ampliarlo con rapidez para satisfacer las expectativas de los clientes y las demandas del mercado.
Customer journeys digitales con tecnología y servicios de última generación
Las soluciones de Contact Center como Servicio (CCaaS) de Concentrix están diseñadas para satisfacer necesidades únicas. Nuestros expertos te guiarán para que elijas la solución que mejor se adapte a tu negocio, además de ofrecerte mantenimiento y servicios continuos para que la solución siga funcionando sin problemas, evitando la necesidad de mantener el hardware en las instalaciones.
Mejora el tiempo de tramitación promedio.
Aumenta la derivación digital.
Incrementa la satisfacción del cliente.
Reduce los costes y la carga del servicio técnico.
Fortalece a los asesores con herramientas de última generación.
Partners CCaaS de confianza:
¿Todo listo para migrar a la nube?
Nuestro equipo te ayudará a crear una hoja de ruta de migración que satisfaga tus necesidades inmediatas, mientras planificas tus objetivos futuros.
Contact Center omnicanal en la nube para unir la tecnología con las personas
La solución integral del Contact Center (CCaaS) de Concentrix combina la tecnología en la nube con nuestra experiencia para diseñar y construir un roadmap de implementación que te permita cumplir con tus objetivos comerciales estratégicos y específicos.
Estrategia y Diseño de Experiencias
Crea una hoja de ruta para alcanzar tus objetivos comerciales con nuestro equipo experto que te guiará en cada fase.Enrutamiento Inteligente
Mejora la experiencia del cliente poniéndolo en contacto con el asesor adecuado.Digital y Voz
Permite que los clientes se conecten contigo a través de canales digitales y por voz.IA conversacional
Interactúa con los clientes a través de conversaciones personalizadas, gracias a tecnología de última generación.Automatización de la autogestión
Mejora la respuesta en la primera llamada con una automatización autogestionada para solicitudes sencillas.Asesores con tecnología
Mejora la satisfacción de los clientes y empleados con herramientas de asesoramiento que les permiten satisfacer con eficacia las necesidades de los clientes.
Contact Center como servicio en acción.
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