Central de Atendimento como Serviço

Impulsionando a transformação digital ao migrar para a nuvem

As soluções de Central de atendimento como serviço (CCaaS) oferecem uma plataforma omnichannel em que sua marca pode confiar para experiências personalizadas e constantes. Mudando a sua central de atendimento para a nuvem, você pode atender rapidamente às expectativas dos clientes e às demandas do mercado.

Jornadas digitais com tecnologia e serviços de última geração

As soluções de Central de atendimento como Serviço (CCaaS) da Concentrix são criadas para atender às suas necessidades exclusivas. Nossos especialistas irão orientar você a escolher a solução que melhor se adapta ao seu negócio, simultaneamente oferecendo manutenção e serviços contínuos para manter sua solução funcionando sem problemas, eliminando a necessidade de manter o hardware no local.

Melhore o tempo médio de manuseio.

Aumente a deflexão digital.

Aumente o nível de satisfação do cliente.

Reduza os custos e a carga de TI.

Capacite os consultores com ferramentas de última geração.

Parceiros CCaaS confiáveis:

Pronto para migrar para a nuvem?

Nossa equipe ajudará você a criar um roteiro de migração que atenda às suas necessidades imediatas, enquanto planeja metas futuras.

Central de atendimento Omnichannel na nuvem, conectando a tecnologia às pessoas

A central de atendimento como serviço (CCaaS) da Concentrix é uma solução abrangente, que combina tecnologia em nuvem com experiência para projetar e construir um roteiro de implementação para atender às suas metas estratégicas de negócios específicas.

Estratégia e Design

Crie um roteiro para alcançar suas metas de negócios com nossa equipe de especialistas orientando a cada etapa.

Roteamento Inteligente

Melhore a experiência do cliente fazendo uma conexão consistente entre os clientes com o consultor certo.

Digital e Voz

Permita que os clientes se conectem com você por meio de canais digitais e de voz.

IA Conversacional

Envolva-se com os clientes por meio de conversas personalizadas usando tecnologia de última geração.

Automação de Autoatendimento

Melhore a resolução da primeira chamada com automação de autoatendimento para consultas simples.

Consultores Habilitados para Tecnologia

Melhore a satisfação do cliente e dos funcionários com ferramentas de consultoria que os auxiliem a atender com eficiência às necessidades do cliente.

redução de contatos mal encaminhados

0 %

redução no AHT para voz

1 %

redução de chamadas abandonadas

0 %