联络中心即服务
将联络中心迁移至云端，实现数字化转型
联络中心即服务（CCaaS）解决方案适用于所有渠道，帮助您的品牌打造一致的个性化用户体验。 通过将联络中心迁移到云端，快速扩大业务规模，以满足客户期望和市场需求。
借助新一代技术和服务，实现您的数字化旅程
Concentrix 联络中心即服务 (CCaaS) 旨在满足您的独特需求。 我们的专家将根据您的需求，协助您选择最合适的解决方案，并提供长期维护和支持，让您无需维护本地硬件就能保证系统顺利运行。
缩短平均处理时间。
增加自动转接量。
提升客户满意度。
降低成本和技术负担。
用新一代工具为咨询顾问赋能。
值得信赖的 CCaaS 合作伙伴：
覆盖全渠道的云端联络中心，实现技术和人的完美结合
Concentrix 联络中心即服务 (CCaaS) 是一款全方位解决方案，结合云端技术与专业知识，设计并构建实施路线图，帮助您实现自己的战略业务目标。
战略与设计
我们的专家团队将协助您制定路线图，明确实现业务目标的每个步骤。智能路线
始终安排合适的咨询顾问与客户对接，以提升客户体验。数字和语音支持
通过数字和语音渠道为客户提供全方位支持。对话式 AI
使用新一代技术，通过个性化对话与客户互动。自助服务自动化
对于简单的查询请求，采用自助服务自动化，提高用户第一次通话就解决问题的成功率。技术支持顾问
结合咨询顾问工具，提升客户和员工的满意度，有效满足客户需求。
支持人员分配错误降低率
0
%
语音支持平均处理时间降低率
1
%
通话中途放弃的降低率
0
%
联络中心及服务的实际效果
