Découvrez la puissance d’Avaya
Votre partenaire Avaya pour l’innovation nouvelle génération
Donnez à vos clients les moyens d’agir grâce à une solution de centre de contact unifiée qui permet d’innover sans perturber l’activité. Concentrix et Avaya vous aident à adopter le cloud, à votre manière.
Prêt à déplacer votre centre de contact vers le cloud ?
Intégrez et migrez votre technologie de centre de contact vers le cloud en toute simplicité, grâce à notre approche Design, Build, Run. En tant que partenaire Avaya, nous vous aidons à mettre en place une solution sécurisée et flexible qui répond à vos besoins. Grâce à notre offre de maintenance et de services continus, nous veillons à ce que vos solutions fonctionnent sans problème et à grande échelle.
Services et solutions
Services de conseil
Accélérez la migration vers le cloud grâce à notre gamme complète de services : la formulation de la stratégie, la conception de l’expérience utilisateur, la mise en œuvre, l’intégration des systèmes et le support et les services spécialisés d’Avaya.Expertise Cloud-First
Améliorez l’agilité, la performance des coûts et l’expérience client grâce à la planification stratégique et au conseil d’experts en implémentation de centre de contact cloud d’Avaya.IA générative
Personnalisez vos interactions clients et améliorez vos opérations en tirant parti du centre de contact cloud d’Avaya et de l’IA générative.Services gérés de bout en bout
Transformez l’expérience client avec des solutions basées sur les résultats et une expertise technologique. En tant que fournisseur de services Avaya, nous connaissons parfaitement sa solution de centre de contact, à laquelle nous apportons une perspective et une évolutivité uniques en gérant des opérations CX dans le monde entier.Migration vers le cloud
Transférez facilement vos données sur site vers Avaya CCaaS grâce à notre méthodologie de migration éprouvée, afin de garantir le bon fonctionnement de votre entreprise sans interruption.Intégration de services
Grâce à notre collaboration en tant que partenaire Avaya, vous bénéficiez de solutions de centre de contact fluides qui améliorent l’expérience client et s’intègrent facilement à vos plateformes d’entreprise.
Actus
Transformation basée sur l’IA : comment les avantages du CCaaS remodèlent l’expérience client
Découvrez comment le fait d’associer les avantages du CCaaS à la puissance de l’IA générative peut offrir des options de selfcare plus intelligentes et une CX hyper-personnalisée.
