AI mampu mentransformasi setiap sudut perusahaan—jika para pemimpin mampu menemukan cara untuk menskalakannya. Melalui kemitraan dengan Everest Group, Concentrix melakukan survei terhadap lebih dari 450 pemimpin perusahaan di seluruh Amerika Utara, Eropa, Asia Pasifik, dan Amerika Latin. Hasil survei tersebut mengungkap satu kebenaran yang nyata: transformasi cerdas telah tiba, dan ia tak diragukan lagi bersifat manusiawi.
Inilah mandat baru tersebut: memperkuat kecerdasan manusia dengan presisi berbasis AI.
Anda dapat mengenali strategi sebuah perusahaan dari ke mana perusahaan tersebut mengalokasikan dananya. Pengeluaran perusahaan kini bergeser ke arah dukungan AI, modernisasi, dan alih daya cerdas.
Alih-alih diperketat, anggaran sedang bertransformasi.
Para pemimpin cerdas mendanai transformasi.
Meskipun 41% perusahaan masih melaporkan bahwa sebagian besar proyek AI mereka berada pada tahap uji coba, para pemimpin di bidang ini tengah melakukan ekspansi dengan pesat. Organisasi-organisasi ini sedang membangun infrastruktur—arsitektur data, tata kelola, serta talenta yang siap AI—guna menerapkannya secara aman dan strategis.
Perusahaan-perusahaan yang kini melangkah melampaui tahap uji coba sedang membangun fondasi yang kelak akan sulit dikejar oleh para pesaingnya.
Model alih daya tradisional tidak lagi memadai di era GenAI. Perusahaan-perusahaan yang paling sukses kini mengadopsi model *sourcing* hibrida—menggabungkan tim internal dengan mitra tepercaya yang menghadirkan keahlian mendalam di bidang AI dan CX.
Model “ko-kreasi” inilah cara transformasi cerdas dapat benar-benar berskala. Perusahaan menginginkan *copilot* yang mampu merancang, membangun, dan menjalankan program AI yang memberikan hasil yang terukur.
Perjalanan GenAI mencakup desain, penerapan, dan operasionalisasi. Transformasi sejati membutuhkan mitra yang menghadirkan:
Fase euforia GenAI telah berakhir. Era eksekusi telah dimulai. Transformasi cerdas adalah cara bagi perusahaan untuk bersaing—dan meraih kemenangan—dalam satu dekade mendatang.
Saatnya mengubah strategi AI Anda menjadi dampak nyata bagi perusahaan. Bicara itu mudah. ​​Hasil nyata tidak.
Siap beralih dari tahap uji coba ke kinerja nyata? Ikuti Penilaian Kematangan AI Agentik kami, dan temukan kasus penggunaan serta peta jalan yang akan memberdayakan perusahaan Anda.
Transformasi cerdas adalah integrasi strategis antara AI, data, dan wawasan manusia untuk merancang ulang cara perusahaan beroperasi, berinovasi, dan melayani pelanggan.
AI generatif telah melampaui tahap eksperimen dan bertransformasi menjadi mesin pertumbuhan inti, yang mendorong produk-produk yang lebih cerdas, pengambilan keputusan yang lebih cepat, serta pengalaman pelanggan yang lebih personal.
Adopsi AI kian pesat di sektor perbankan dan jasa keuangan, asuransi, telekomunikasi, ritel, pariwisata, kesehatan, serta teknologi—sektor-sektor yang persis terwakili dalam studi kami yang melibatkan lebih dari 450 pemimpin global.
Sebab, penerapan AI dalam skala besar menuntut investasi dan keahlian. Selama 2–3 tahun ke depan, berbagai perusahaan berencana melipatgandakan anggaran AI generatif dan memperluas *outsourcing* cerdas secara signifikan, menandakan adanya peralihan dari tahap uji coba (*pilot*) menuju penerapan di seluruh lingkup perusahaan.
Concentrix menghadirkan kapabilitas transformasi menyeluruh melalui iX Product Suite—sebuah ekosistem terhubung yang terdiri dari solusi berbasis AI untuk merancang, membangun, dan menjalankan pengalaman yang cerdas. Kami membantu perusahaan beralih dari tahap eksperimen menuju eksekusi, didukung oleh operasional AI yang terkelola, hasil yang terukur, serta kesuksesan yang dapat diskalakan.
