Yapay zekâ, işletmenin her alanını dönüştürebilir; yeter ki liderler bunu nasıl ölçeklendireceklerini çözebilsinler. Concentrix, Everest Group ile ortaklaşa Kuzey Amerika, Avrupa, Asya Pasifik ve Latin Amerika’da 450’den fazla işletme lideriyle bir anket gerçekleştirdi. Sonuçlar net bir gerçeği ortaya koyuyor: Akıllı dönüşüm geldi ve şüphesiz ki bu dönüşüm insani bir dönüşüm.
Yeni görev tanımı şu: İnsan zekasını yapay zeka destekli hassasiyetle artırmak.
Bir şirketin stratejisini, parasını nereye harcadığından anlayabilirsiniz. Kurumsal harcamalar yapay zekâ desteğine, modernizasyona ve akıllı dış kaynak kullanımına doğru kayıyor.
Bütçeler daralmak yerine dönüşüme uğruyor.
Akıllı liderler dönüşümü finanse ediyor.
Şirketlerin %41’i yapay zeka projelerinin çoğunun pilot aşamasında olduğunu belirtirken, liderler hızla ölçeklendirme yapıyor. Bu kuruluşlar, güvenli ve stratejik bir şekilde devreye almak için altyapıyı (veri mimarisi, yönetişim ve yapay zekaya hazır yetenekler) oluşturuyor.
Pilot uygulamaların ötesine geçen işletmeler, rakiplerinin daha sonra yakalamakta zorlanacağı temelleri atıyorlar.
Geleneksel dış kaynak kullanım modelleri, GenAI çağında yetersiz kalıyor. En başarılı işletmeler, iç ekipleri derin yapay zeka ve müşteri deneyimi uzmanlığına sahip güvenilir ortaklarla birleştiren hibrit bir kaynak kullanım modelini benimsiyor.
Bu “ortak yaratım” modeli, akıllı dönüşümün gerçekten ölçeklenebilir olmasını sağlar. İşletmeler, ölçülebilir sonuçlar veren yapay zeka programlarını tasarlayabilen, geliştirebilen ve yönetebilen yardımcı pilotlara ihtiyaç duyar.
GenAI yolculuğu tasarım, dağıtım ve operasyonelleştirmeyi kapsar. Gerçek dönüşüm, şu özelliklere sahip ortaklar gerektirir:
GenAI’nin heyecan dönemi sona erdi. Uygulama dönemi başladı. Akıllı dönüşüm, işletmelerin önümüzdeki on yılda rekabet etme ve kazanma biçimi olacak.
Yapay zeka stratejinizi kurumsal etkiye dönüştürmenin zamanı geldi. Lafın değeri yok, sonuçların değeri yok.
Pilot aşamasından performans aşamasına geçmeye hazır mısınız? Agentic Yapay Zeka Olgunluk Değerlendirmemizi yapın ve işletmenizi güçlendirecek kullanım alanlarını ve yol haritasını keşfedin.
Akıllı dönüşüm, işletmelerin faaliyet gösterme, yenilik yapma ve müşterilerine hizmet verme biçimlerini yeniden tasarlamak için yapay zeka, veri ve insan içgörüsünün stratejik entegrasyonudur.
Üretken yapay zeka, deneme aşamasını geride bırakarak daha akıllı ürünler, daha hızlı kararlar ve daha kişiselleştirilmiş müşteri deneyimleri sağlayan temel bir büyüme motoru haline geldi.
Bankacılık ve finans hizmetleri, sigorta, telekomünikasyon, perakende, seyahat, sağlık ve teknoloji sektörlerinde yapay zekanın benimsenmesi hızlanıyor; bu sektörler, 450’den fazla küresel liderin yer aldığı araştırmamızda temsil edilen sektörlerle aynı.
Çünkü büyük ölçekli yapay zeka yatırım ve uzmanlık gerektiriyor. Önümüzdeki 2-3 yıl içinde işletmeler, üretken yapay zeka bütçelerini ikiye katlamayı ve akıllı dış kaynak kullanımını önemli ölçüde genişletmeyi planlıyor; bu da pilot projelerden işletme çapında yaygınlaştırmaya geçişin sinyalini veriyor.
Concentrix, yapay zekâ destekli çözümlerden oluşan bağlantılı bir ekosistem olan iX Ürün Paketi aracılığıyla uçtan uca dönüşüm yetenekleri sunar; bu paket, akıllı deneyimler tasarlar, oluşturur ve yönetir. Yönetilen yapay zekâ operasyonları, ölçülebilir sonuçlar ve ölçeklenebilir başarı ile işletmelerin deneme aşamasından uygulamaya geçmesine yardımcı oluyoruz.
