Generative AI Solutions

Mendorong pengalaman ke tingkat yang baru

Siapkah Anda membawa bisnis Anda ke tingkat berikutnya dengan kekuatan AI generatif? Rangkaian solusi aman kami membantu Anda merevolusi bisnis di setiap tingkatan guna membangun perjalanan, operasional, dan perusahaan yang cerdas. Bersiaplah untuk bertransformasi dalam skala besar melalui pendekatan inovatif dan komprehensif kami dalam penerapan AI.

Generative AI Solutions

Mendorong pengalaman ke tingkat yang baru

Siapkah Anda membawa bisnis Anda ke tingkat berikutnya dengan kekuatan AI generatif? Rangkaian solusi aman kami membantu Anda merevolusi bisnis di setiap tingkatan guna membangun perjalanan, operasional, dan perusahaan yang cerdas. Bersiaplah untuk bertransformasi dalam skala besar melalui pendekatan inovatif dan komprehensif kami dalam penerapan AI.

Play Video Play Video

Masa Depan AI Perusahaan

Concentrix berdiri di garis depan revolusi AI dengan solusi AI generatif yang didukung oleh miliaran titik data, demi menghadirkan akurasi dan relevansi yang tak tertandingi. Aplikasi-aplikasi kami—yang diimplementasikan dalam lingkungan operasional digital yang sangat aman—menawarkan perlindungan yang tangguh dan digunakan oleh ratusan ribu pengguna di seluruh dunia. Selain itu, kami menghadirkan solusi kelas enterprise secara cepat, memungkinkan berbagai bisnis untuk memperoleh manfaat berupa implementasi yang lebih cepat serta waktu peluncuran ke pasar yang lebih singkat.

Play Video Play Video

Masa Depan AI Perusahaan

Concentrix berdiri di garis depan revolusi AI dengan solusi AI generatif yang didukung oleh miliaran titik data, demi menghadirkan akurasi dan relevansi yang tak tertandingi. Aplikasi-aplikasi kami—yang diimplementasikan dalam lingkungan operasional digital yang sangat aman—menawarkan perlindungan yang tangguh dan digunakan oleh ratusan ribu pengguna di seluruh dunia. Selain itu, kami menghadirkan solusi kelas enterprise secara cepat, memungkinkan berbagai bisnis untuk memperoleh manfaat berupa implementasi yang lebih cepat serta waktu peluncuran ke pasar yang lebih singkat.

Cara Kami Melakukannya

Dengan memanfaatkan metodologi desain, pembangunan, dan operasional kami untuk menguji dan menskalakan aplikasi, kami membantu berbagai merek membuka potensi pertumbuhan melalui AI generatif.

Design
generative ai solutions
gen ai solutions

Perjalanan Cerdas

Kami merancang kasus penggunaan untuk AI generatif yang meningkatkan setiap tahapan perjalanan pelanggan.

Build
generative ai solutions
gen ai solutions

Perusahaan Cerdas

Kami membangun solusi AI generatif yang mentransformasi bisnis klien kami, mendorong inovasi dan efisiensi.

Run
generative ai solutions
gen ai solutions

Operasi Cerdas

Kami menjalankan operasional dalam skala besar—semuanya didukung oleh AI generatif—memastikan perusahaan Anda mampu memenuhi permintaan yang terus meningkat secara mulus.

Cara Kami Melakukannya

Dengan memanfaatkan metodologi desain, pembangunan, dan operasional kami untuk menguji dan menskalakan aplikasi, kami membantu berbagai merek membuka potensi pertumbuhan melalui AI generatif.

Design
generative ai solutions
gen ai solutions

Perjalanan Cerdas

Kami merancang kasus penggunaan untuk AI generatif yang meningkatkan setiap tahapan perjalanan pelanggan.

Build
generative ai solutions
gen ai solutions

Perusahaan Cerdas

Kami membangun solusi AI generatif yang mentransformasi bisnis klien kami, mendorong inovasi dan efisiensi.

Run
generative ai solutions
gen ai solutions

Operasi Cerdas

Kami menjalankan operasional dalam skala besar—semuanya didukung oleh AI generatif—memastikan perusahaan Anda mampu memenuhi permintaan yang terus meningkat secara mulus.

Layanan & Solusi

Penilaian & Peta Jalan AI

Identifikasi kesiapan organisasi Anda untuk bergerak maju dengan solusi AI generatif untuk skala perusahaan dan temukan cara membangun rencana yang dapat ditindaklanjuti yang menyeimbangkan risiko dan inovasi.

Bot AI Layanan Mandiri

Bangun pemahaman yang lebih mendalam mengenai kebutuhan setiap pelanggan sebelum merespons secara alami dan komunikatif—merancang respons yang personal dan dinamis secara efisien, dengan nada bicara yang tepat layaknya manusia.

Asisten Cerdas

Tingkatkan pengalaman pelanggan dan dampak terhadap laba bersih dengan menganalisis sentimen, menawarkan pembinaan yang dipersonalisasi, memberikan jawaban yang akurat, menyarankan skrip khusus, serta mencatat notulen panggilan dan riwayat pelanggan secara otomatis.

Manajemen Pengetahuan

Tingkatkan dukungan pelanggan dengan teknologi berbasis AI untuk menghasilkan dan mengelola pengetahuan secara efektif—mengotomatisasi konten, mengoptimalkan penyimpanan, serta memperbaiki akses guna mendukung pengambilan keputusan yang lebih cepat dan terinformasi.

Jaminan Mutu Otomatis

Analisis 100% interaksi pelanggan Anda untuk mendeteksi penyimpangan dan peluang guna mencapai standar kualitas yang lebih tinggi, meningkatkan efektivitas operasional, serta memastikan kepuasan pelanggan.

DevX

Tingkatkan produktivitas di sepanjang siklus hidup pengembangan—mulai dari penulisan dan pemeliharaan kode, hingga pengujian, peninjauan, dan dokumentasi—serta dapatkan rekomendasi untuk memastikan produk akhir yang matang di setiap langkahnya.

Pembuatan Konten

Gunakan AI generatif untuk menyederhanakan proses pembuatan konten, menghasilkan konten dalam skala besar, mempersonalisasi konten, serta meluangkan waktu bagi para kreator konten agar dapat berfokus pada tugas-tugas tingkat yang lebih tinggi.

Wawasan

Manfaatkan algoritma AI generatif untuk menggali wawasan berharga dari aset big data Anda demi menghasilkan intelijen bisnis yang transformatif—simulasikan skenario, prediksi tren, dan ambil keputusan bisnis yang berbasis data.

Penelitian

Concentrix Dinobatkan sebagai Pemimpin dalam NEAT NelsonHall untuk Transformasi Operasional Bisnis dengan Dukungan GenAI bagi Interaksi Pelanggan

Wawasan Unggulan

Concentrix Dinobatkan sebagai Pemimpin dalam NEAT NelsonHall untuk Transformasi Operasional Bisnis dengan Dukungan GenAI bagi Interaksi Pelanggan

Perbedaan Concentrix

Kami membantu berbagai merek membuka potensi pertumbuhan melalui AI generatif—mulai dari menyederhanakan operasional dan mempercepat proses, hingga mendongkrak produktivitas secara maksimal.

Memberdayakan Pelanggan

Perkuat interaksi pelanggan Anda dengan penasihat AI cerdas yang mendorong peningkatan kualitas tanpa mengorbankan kepuasan.

Memberdayakan Orang

Bekali penasihat pengalaman pelanggan Anda dengan kekuatan super AI—menciptakan pengalaman yang meningkat secara dramatis sekaligus menghemat biaya.

Mengoptimalkan Proses

Sederhanakan operasional back-office Anda untuk meniadakan pengulangan manual, mengoptimalkan kinerja tenaga kerja, dan meningkatkan efisiensi.

Peningkatan Data

Manfaatkan kekuatan data Anda untuk melatih LLM Anda agar mampu menghadirkan pengalaman pelanggan yang spesifik, unggul, dan dipersonalisasi.

Melindungi Merek

Lindungi kinerja LLM Anda dengan protokol keamanan, tata kelola, dan manajemen risiko yang tangguh, yang secara aman dan bertanggung jawab meningkatkan pengalaman merek Anda.
Why Concentrix
generative ai solutions
gen ai solutions

AI Generatif di Tempat Kerja

1. Membayangkan Pengalaman Layanan Kesehatan yang Lebih Baik

Kami sedang membantu sebuah perusahaan layanan kesehatan merancang konsep pengalaman layanan kesehatan yang lebih sederhana menggunakan AI generatif. Dengan menjadikan interaksi antara pasien dan penyedia layanan kesehatan terasa lebih mudah—melalui berkurangnya formulir yang harus diisi, waktu tunggu yang lebih singkat, serta percakapan yang lebih bermakna—AI generatif memiliki potensi untuk menyesuaikan layanan kesehatan secara khusus bagi setiap individu. Namun, sebelum mulai membangun solusi tersebut, klien membutuhkan sebuah visi mengenai bagaimana AI generatif dapat mengembangkan pengalaman pasien.
1. Envisioning a Better Healthcare Experience
generative ai solutions
gen ai solutions
Better Answers Faster with Generative AI Help Desk
generative ai solutions
gen ai solutions

2. Transformasi Dukungan Pelanggan di Sektor Teknologi

Para penasihat dukungan pelanggan di sebuah perusahaan teknologi mengalami kesulitan dalam menavigasi lanskap produk yang kompleks. Kami mengembangkan sebuah aplikasi AI generatif hanya dalam waktu tiga minggu, yang memungkinkan mereka menangani pertanyaan teknis secara cepat dengan bantuan AI. Aplikasi ini dilengkapi dengan antarmuka yang ramah pengguna, mekanisme umpan balik, dasbor analitik, serta fitur moderasi kata. Produktivitas melonjak sebesar 65 persen, dan waktu respons terhadap pertanyaan terpangkas hingga empat menit, yang berujung pada penghematan biaya yang signifikan.
Better Answers Faster with Generative AI Help Desk
generative ai solutions
gen ai solutions

2. Transformasi Dukungan Pelanggan di Sektor Teknologi

Para penasihat dukungan pelanggan di sebuah perusahaan teknologi mengalami kesulitan dalam menavigasi lanskap produk yang kompleks. Kami mengembangkan sebuah aplikasi AI generatif hanya dalam waktu tiga minggu, yang memungkinkan mereka menangani pertanyaan teknis secara cepat dengan bantuan AI. Aplikasi ini dilengkapi dengan antarmuka yang ramah pengguna, mekanisme umpan balik, dasbor analitik, serta fitur moderasi kata. Produktivitas melonjak sebesar 65 persen, dan waktu respons terhadap pertanyaan terpangkas hingga empat menit, yang berujung pada penghematan biaya yang signifikan.

3. Meningkatkan Chatbot Telehealth

Kami menciptakan solusi AI generatif yang aman dan beroperasi secara *real-time*, yang secara efisien melakukan triase terhadap pertanyaan pasien, memastikan mereka menerima respons yang akurat sembari menjaga privasi mereka. Otomatisasi percakapan ini secara mulus mengintegrasikan berbagai sumber data—termasuk kekayaan informasi pihak pertama (*first-party*)—ke dalam *chatbot*. Seraya mematuhi regulasi kesehatan, kami menyerap data penyedia layanan, mengintegrasikannya ke dalam model yang sudah ada, serta membangun kapabilitas untuk berintegrasi dengan Model Pembelajaran Bahasa (*Language Learning Model*).
3. Enhancing a Telehealth Chatbot
generative ai solutions
gen ai solutions
4. AI-Powered Shopping
generative ai solutions
gen ai solutions

4. Belanja Berbasis AI

Dihadapkan pada tantangan berupa membanjirnya pelanggan dengan terlalu banyak pilihan saat berbelanja furnitur secara daring, 3D Cloud by Marxent mencari solusi AI generatif guna menyederhanakan proses tersebut. Mereka pun beralih ke Concentrix. Hanya dalam waktu dua hari, kami berhasil merancang sebuah chatbot AI generatif. Asisten AI ini menggantikan menu *dropdown* dan kotak centang dengan interaksi percakapan, menjadikan kustomisasi furnitur terasa sangat mudah serta mempercepat proses konfigurasi untuk mendapatkan furnitur yang sempurna.
4. AI-Powered Shopping
generative ai solutions
gen ai solutions

4. Belanja Berbasis AI

Dihadapkan pada tantangan berupa membanjirnya pelanggan dengan terlalu banyak pilihan saat berbelanja furnitur secara daring, 3D Cloud by Marxent mencari solusi AI generatif guna menyederhanakan proses tersebut. Mereka pun beralih ke Concentrix. Hanya dalam waktu dua hari, kami berhasil merancang sebuah chatbot AI generatif. Asisten AI ini menggantikan menu *dropdown* dan kotak centang dengan interaksi percakapan, menjadikan kustomisasi furnitur terasa sangat mudah serta mempercepat proses konfigurasi untuk mendapatkan furnitur yang sempurna.

Wawasan Terkait

Penggerak dalam mendorong gagasan dan penelitian untuk menciptakan inovasi

Pertanyaan yang Sering Diajukan

AI Generatif merujuk pada kelas sistem kecerdasan buatan yang mampu menciptakan konten baru—seperti gambar, teks, musik, atau bahkan video—dengan mempelajari pola-pola dari data yang sudah ada. Teknologi ini menggunakan algoritma dan model untuk menghasilkan keluaran baru yang menyerupai data pelatihannya.
AI generatif bekerja dengan memanfaatkan teknik *deep learning*, khususnya jaringan saraf, untuk menganalisis kumpulan data yang besar. Model-model ini mempelajari pola dan struktur yang mendasari data tersebut, sehingga memungkinkannya untuk menghasilkan konten baru yang mempertahankan karakteristik yang sama dengan data aslinya.
AI Generatif mendukung beragam aplikasi transformatif—mulai dari pembuatan konten dan simulasi hingga layanan mandiri dan interaksi dengan bantuan penasihat. Di Concentrix, hal ini tidak hanya mencakup tugas-tugas media atau kreatif, melainkan juga berperan sebagai pendorong utama bagi solusi CX yang lebih cerdas, lebih cepat, dan lebih personal melalui iX Hello dan iX Hero, serta di berbagai industri dan fungsi.
Pertimbangan etis terkait AI generatif mencakup kekhawatiran mengenai pelanggaran hak cipta, misinformasi, *deepfake*, serta potensi bias dalam konten yang dihasilkan. Sangatlah krusial untuk menetapkan pedoman dan regulasi guna memastikan penggunaan yang bertanggung jawab serta memitigasi dampak negatif apa pun terhadap masyarakat.

Mari Terhubung

Contact Concentrix
ix hello

From how? To wow!
Powered by agentic AI.