Concentrix

Hội thảo trực tuyến

Chinh phục mô hình doanh nghiệp thông minh

Định hình tài năng, công nghệ và CX với AI Agentic

New York
Xem ngay

Điều gì sẽ xảy ra nếu AI không thay thế công việc mà chỉ tái tạo nó?

Trong kỷ nguyên của AI, cơ hội thực sự không nằm ở việc tự động hóa, mà ở sự cộng tác giữa con người và công nghệ. Doanh nghiệp với mô hình thông minh đang dần hình thành – nơi con người và AI làm việc song hành, tái cấu trúc vai trò, quy trình và cách tạo ra giá trị.

Hãy cùng Kathy Juve và Stephanie Kozak tham gia buổi thảo luận dài 45 phút về cách AI đại lý đang biến đổi doanh nghiệp bằng cách tích hợp trí thông minh trực tiếp vào quy trình làm việc, khuếch đại tiềm năng của con người và định nghĩa lại trải nghiệm của khách hàng theo những cách mà chúng ta chưa từng tưởng tượng được.

Khám phá cách thức cho phép cộng tác liền mạch giữa con người và AI — mở ra những khả năng mới, chuyển đổi hoạt động và mang lại giá trị đo lường được ở mọi cấp độ của doanh nghiệp.

Tương lai không phải là tự động hóa – nó là một cơ quan.

Khám phá cách đưa doanh nghiệp của bạn vào kỷ nguyên mới của sự phối hợp giữa con người và AI.

Những điểm nổi bật:

  • Nâng cao năng lực đội ngũ nhân sự bằng cách ứng dụng AI để phát huy thế mạnh con người và giảm thiểu các công việc lặp đi lặp lại.
  • Chuyển đổi trải nghiệm khách hàng thông qua các tương tác thông minh, được cá nhân hóa sâu sắc.
  • Tái định hình quy trình làm việc bằng cách tích hợp AI ngay tại nơi làm việc – phá vỡ các rào cản và tăng tính linh hoạt.
  • Xây dựng môi trường cộng tác, nơi con người và AI phối hợp để tạo ra kết quả vượt trội.
  • Đặt nền móng cho một doanh nghiệp thực sự thông minh, có khả năng mở rộng đổi mới và tạo ra giá trị bền vững.

Diễn giả

Kathy Juve

Kathy Juve

Giám đốc điều hành, Giải pháp Toàn cầu

Kathy là một nhà lãnh đạo dày dạn kinh nghiệm với hơn 25 năm hoạt động trong lĩnh vực chiến lược công nghệ, tư vấn cho các khách hàng toàn cầu về các giải pháp dựa trên dữ liệu. Bà từng đảm nhiệm vai trò Giám đốc Khách hàng (CCO) và Giám đốc Marketing (CMO) tại [24]7.ai, cũng như Phó Chủ tịch Cấp cao tại Concentrix, nơi bà dẫn dắt các chiến lược đổi mới về AI.

Stephanie Kozak

Stephanie Kozak

Director, Counseling

Stephanie có hơn 10 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực trải nghiệm khách hàng (CX), nghiên cứu và đổi mới vận hành. Cô từng dẫn dắt nhiều dự án phức tạp, đa ngành và là chuyên gia trong công nghệ CX cũng như thiết kế các chương trình dịch vụ khách hàng. Stephanie có bằng Cử nhân tại Đại học Youngstown State, cùng bằng Thạc sĩ và Tiến sĩ ngành Địa lý tại Đại học Kansas.