กรอบการดำเนินงาน Agentic ของ Concentrix ได้รับการยกย่องจากการส่งมอบปัญญาประดิษฐ์ที่เน้นผลลัพธ์เป็นสำคัญ

Concentrix Corporation (NASDAQ: CNXC) ผู้นำระดับโลกด้านเทคโนโลยีและบริการ ได้รับรางวัล 2026 AI Excellence Award จาก Business Intelligence Group จากผลงาน Agentic Operating Framework

รางวัลนี้ยกย่อง Agentic Operating Framework ในฐานะวิธีการที่ครอบคลุมสำหรับการนำ agentic AI ไปใช้งานจริง ก้าวข้ามขั้นทดลองสู่สภาพแวดล้อมการผลิตจริง ในขณะที่หลายองค์กรยังคงดิ้นรนเพื่อนำโครงการ AI ออกจากขั้นทดลอง operating framework ของ Concentrix มอบ playbook แบบครบวงจรตั้งแต่ต้นจนจบ ครอบคลุมทั้งช่วง design, build และ run ของการทรานส์ฟอร์มแบบ agentic

ผ่านการพิสูจน์แล้วใน 7 อุตสาหกรรม Agentic Operating Framework สร้างประสิทธิภาพที่เพิ่มขึ้นอย่างมีหลักฐานถึง 50–95% ลดเวลาในการประมวลผล 60–70% และปฏิบัติตามกฎระเบียบครบ 100% โดยไม่มีการละเมิดแม้แต่ครั้งเดียวในสภาพแวดล้อมที่ถูกกำกับดูแล การได้รับรางวัลครั้งนี้ตอกย้ำความเป็นผู้นำของ Concentrix ในการขับเคลื่อนการทรานส์ฟอร์ม AI ที่รับผิดชอบได้ ขยายขนาดได้ และวัดผลได้สำหรับองค์กร

Agentic Operating Framework คืออะไร?

Agentic Operating Framework คือวิธีการระดับองค์กรของ Concentrix สำหรับการออกแบบ สร้าง และดำเนินระบบ agentic ที่ผสานมนุษย์และ AI ในระดับสเกล โดยมอบแนวทางที่เป็นระบบให้องค์กรในการประสาน agent อัจฉริยะ เวิร์กโฟลว์ของมนุษย์ และระบบองค์กรให้กลายเป็นโมเดลการดำเนินงานที่เป็นหนึ่งเดียว

Framework นี้ทำงานผ่านสามช่วงหลัก ได้แก่

• Design: การประเมิน Agentic Readiness และ Value Maps™ ที่จัดลำดับความสำคัญเชิงกลยุทธ์ เชิงหน้าที่ และเชิงปฏิบัติให้สอดคล้องกัน
• Build: Agentic Engineering การประสานงานหลาย agent การปรับแต่ง language model การดำเนินงานด้านข้อมูล การจัดการความรู้ และความพร้อมของบุคลากร
• Run: การลดความเสี่ยงและ observability ที่ฝังอยู่ในระบบ ซึ่งเชื่อมโยงการตัดสินใจของ AI เข้ากับผลลัพธ์ทางธุรกิจโดยตรง

Framework นี้รองรับการใช้งานทั้งบนคลาวด์ ไฮบริด และ on-premises ทำให้องค์กรสามารถนำ agentic AI ไปใช้งานจริงได้อย่างรวดเร็ว มีการกำกับดูแล และยืดหยุ่น

ผลลัพธ์ที่พิสูจน์แล้วต่อองค์กรในหลากหลายอุตสาหกรรม

องค์กรที่นำ Agentic Operating Framework ไปใช้ได้ผลลัพธ์ที่สม่ำเสมอและวัดผลได้จากการใช้งานในบริษัท Fortune 500 ได้แก่

• ประสิทธิภาพการดำเนินงานเพิ่มขึ้น 50–95% และรอบเวลาการทำงานเร็วขึ้น 60–70%
• ทำงานอัตโนมัติกว่า 90% สำหรับงานที่ต้องใช้วิจารณญาณ ภายในเกณฑ์ความเสี่ยงที่กำหนด
• คุณภาพผลลัพธ์ของ AI ดีขึ้น 78% และลดอาการ hallucination ลง 85%
• บุคลากรนำไปใช้ถึง 87% ผ่านโมเดลการทำงานร่วมกันระหว่างมนุษย์ + AI ที่เป็นระบบ
• ปฏิบัติตามกฎระเบียบครบ 100% โดยไม่มีการละเมิดในสภาพแวดล้อมที่ถูกกำกับดูแล

ผลลัพธ์เหล่านี้แสดงให้เห็นว่าระบบ agentic สามารถทำงานร่วมกันได้อย่างอิสระ ส่งต่อกรณีพิเศษ และเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง พร้อมทั้งรักษาความรับผิดชอบในระดับองค์กรไว้ได้

ทำไมรางวัลนี้จึงสำคัญ

Artificial Intelligence Excellence Awards จาก Business Intelligence Group มอบเกียรติแก่ผู้ชนะในด้าน agentic AI ความปลอดภัยทางไซเบอร์ การดูแลสุขภาพ และอื่นๆ ครอบคลุม 36 อุตสาหกรรมและกว่า 15 ประเทศ ผู้ชนะได้รับการยกย่องจากการนำ AI มาใช้จนเกิดผลลัพธ์ที่จริงและวัดได้ ซึ่งพิสูจน์ว่ายุคของการทดลอง AI ได้สิ้นสุดลงแล้ว และยุคของความรับผิดชอบต่อ AI ได้เริ่มต้นขึ้น

การได้รับรางวัลนี้ยืนยันว่า Concentrix Agentic Operating Framework คือโครงสร้างพื้นฐานสำคัญสำหรับการดำเนินงานองค์กรยุคใหม่ ด้วยการฝังการกำกับดูแล observability และการลดความเสี่ยงไว้ตลอดวงจรการทำงาน Concentrix ช่วยให้องค์กรก้าวจากการทดลอง AI ไปสู่ประสิทธิภาพองค์กรแบบ agentic ได้อย่างมั่นใจ

ด้วยข้อมูลและ insight ที่เป็นเอกลักษณ์ ความเชี่ยวชาญเชิงลึกในอุตสาหกรรม และโซลูชันเทคโนโลยีขั้นสูง Concentrix ทำหน้าที่เป็นพันธมิตรการทรานส์ฟอร์มอัจฉริยะ ที่ช่วยองค์กรนำ AI ไปใช้อย่างมีความรับผิดชอบพร้อมส่งมอบผลลัพธ์ทางธุรกิจที่วัดได้

หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Concentrix Agentic Operating Framework และวิธีที่ช่วยให้การทำงานร่วมกันระหว่างมนุษย์และ AI ขยายขนาดได้ เยี่ยมชม Concentrix.com