Concentrix Agentic Operating Framework mit Artificial Intelligence Excellence Award ausgezeichnet

Die Concentrix Corporation (NASDAQ: CNXC), ein weltweit führendes Technologie- und Serviceunternehmen, wurde für ihr Agentic Operating Framework mit dem 2026 AI Excellence Award der Business Intelligence Group ausgezeichnet.

Mit dieser Auszeichnung wird das Agentic Operating Framework als umfassende Methodik gewürdigt, mit der sich Agentic AI über Pilotprojekte hinaus in produktive Umgebungen überführen lässt. Während viele Unternehmen noch Schwierigkeiten damit haben, ihre KI-Initiativen aus der Experimentierphase in den operativen Einsatz zu bringen, bietet das Operating Framework von Concentrix einen integrierten End-to-End-Ansatz für die Konzeption, Umsetzung und den Betrieb von Transformationen mit Agentic AI.

Das Agentic Operating Framework wurde in sieben Branchen erfolgreich validiert und erzielte dabei nachweislich Effizienzsteigerungen von 50 bis 95 %, eine Verkürzung der Bearbeitungszeiten um 60 bis 70 % sowie 100-prozentige Compliance ohne Verstöße in regulierten Umgebungen. Diese Auszeichnung unterstreicht die führende Rolle von Concentrix bei der Umsetzung einer verantwortungsvollen, skalierbaren und messbaren KI-Transformation für Unternehmen.

Was ist das Agentic Operating Framework?

Das Agentic Operating Framework ist die unternehmensweite Methodik von Concentrix für die Konzeption, Entwicklung und den Betrieb von agentischen Mensch-KI-Systemen in großem Maßstab. Es bietet Unternehmen einen strukturierten Ansatz, um intelligente Agenten, menschliche Arbeitsabläufe und Unternehmenssysteme in einem integrierten Betriebsmodell zusammenzuführen.

Das Framework umfasst drei zentrale Phasen:

• Design: Agentic Readiness Assessments und Value Maps™, die strategische, funktionale und taktische Prioritäten aufeinander abstimmen.
• Build: Agentic Engineering, Multi-Agent-Orchestrierung, Sprachmodell-Anpassung, Datenmanagement, Wissensmanagement und Workforce Readiness.
• Run: Integrierte Risikominimierung und Observability, die KI-Entscheidungen direkt mit Geschäftsergebnissen verknüpfen.

Das Framework unterstützt die Bereitstellung in Cloud-, Hybrid- und On-Premises-Umgebungen und ermöglicht es Unternehmen, Agentic AI schnell, kontrolliert und flexibel in den operativen Einsatz zu überführen.

Nachgewiesene Wirkung für Unternehmen in verschiedenen Branchen

Das Agentic Operating Framework hat in Implementierungen bei Fortune-500-Unternehmen konsistente und messbare Ergebnisse erzielt, darunter:

• 50 bis 95 % Effizienzsteigerung im operativen Betrieb sowie 60 bis 70 % schnellere Durchlaufzeiten
• Mehr als 90 % Automatisierung von Aufgaben, die menschliches Urteilsvermögen erfordern, innerhalb definierter Risikoschwellen
• 78 % höhere Qualität von KI-Ergebnissen und 85 % weniger Halluzinationen
• 87 % Mitarbeiterakzeptanz durch strukturierte Modelle für die Zusammenarbeit zwischen Mensch und KI
• 100%ige Einhaltung der Vorschriften ohne Verstöße in regulierten Umgebungen

Diese Ergebnisse zeigen, wie Systeme mit Agentic AI eigenständig zusammenarbeiten, Sonderfälle gezielt eskalieren und kontinuierlich dazulernen können, während zugleich die unternehmerische Verantwortlichkeit erhalten bleibt.

Warum diese Auszeichnung wichtig ist

Die Artificial Intelligence Excellence Awards der Business Intelligence Group würdigen Preisträger aus den Bereichen Agentic AI, Cybersicherheit, Gesundheitswesen und weiteren Feldern – aus über 36 Branchen und mehr als 15 Ländern. Ausgezeichnet werden Unternehmen, die KI mit realen, messbaren Ergebnissen in die Praxis überführen und damit zeigen, dass die Zeit der KI-Experimente vorbei ist und eine neue Ära der KI-Verantwortlichkeit begonnen hat.

Durch die Integration von Governance, Observability und Risikominimierung über den gesamten Lebenszyklus hinweg ermöglicht Concentrix Unternehmen den sicheren Übergang von KI-Experimenten hin zu agentischer Unternehmensperformance.

Mit einzigartigen Daten und Erkenntnissen, fundierter Branchenexpertise und modernen Technologielösungen hilft Concentrix als intelligenter Transformationspartner Unternehmen dabei, KI verantwortungsbewusst einzusetzen und gleichzeitig messbare Geschäftsergebnisse zu erzielen.

Weitere Informationen zum Agentic Operating Framework von Concentrix und dazu, wie es eine skalierbare Zusammenarbeit zwischen Mensch und KI ermöglicht, finden Sie unter Concentrix.com.