Il Concentrix Agentic Operating Framework riconosciuto per l’erogazione di intelligenza artificiale orientata ai risultati.

Concentrix Corporation (NASDAQ: CNXC), leader nel settore della tecnologia e dei servizi, ha ricevuto l’Artificial Intelligence Excellence Award 2026 conferito dal Business Intelligence Group per il proprio Agentic Operating Framework.

Il riconoscimento premia il Concentrix Agentic Operating Framework come metodologia completa per accompagnare l’agentic AI dalla fase pilota fino alla piena operatività in produzione. Mentre molte organizzazioni incontrano difficoltà nel trasformare le sperimentazioni AI in modelli scalabili, il framework di Concentrix offre un playbook integrato end-to-end che copre le fasi di design, build e run della trasformazione agentica.

Convalidato in sette settori industriali, l’Agentic Operating Framework ha generato miglioramenti documentati dell’efficienza compresi tra il 50% e il 95%, riduzioni dei tempi di elaborazione del 60–70% e il raggiungimento del 100% di compliance senza violazioni in ambienti regolamentati. Questo riconoscimento rafforza il posizionamento di Concentrix come leader nella trasformazione AI enterprise responsabile, scalabile e misurabile.

Che cos’è l’Agentic Operating Framework?

Il Concentrix Agentic Operating Framework è la metodologia enterprise sviluppata da Concentrix per progettare, implementare e gestire su larga scala sistemi agentici human-AI. Il framework offre alle organizzazioni un approccio strutturato per orchestrare agenti intelligenti, flussi di lavoro umani e sistemi aziendali all’interno di modelli operativi integrati.

Il framework si articola in tre fasi principali:

• Design: valutazioni di Agentic Readiness e Value Maps™ per allineare priorità strategiche, funzionali e operative
• Build: Agentic Engineering, orchestrazione multi-agente, personalizzazione dei modelli linguistici, data operations, knowledge management e preparazione della workforce
• Run: osservabilità integrata e sistemi di mitigazione del rischio che collegano direttamente le decisioni dell’AI ai risultati di business

Il framework supporta implementazioni cloud, ibride e on-premises, consentendo alle aziende di adottare l’agentic AI con rapidità, governance e flessibilità.

Impatto aziendale dimostrato in diversi settori

Le organizzazioni che hanno adottato l’Agentic Operating Framework hanno ottenuto risultati concreti e misurabili in implementazioni presso aziende Fortune 500, tra cui:

• Miglioramento dell’efficienza operativa del 50–95% e tempi di esecuzione più rapidi del 60–70%
• Automazione superiore al 90% delle attività basate sul giudizio entro soglie di rischio definite
• Miglioramento del 78% nella qualità degli output dell’AI e riduzione dell’85% delle allucinazioni
• Tasso di adozione dell’87% di modelli strutturati di collaborazione human + AI
• 100% di compliance senza violazioni in ambienti regolamentati

Questi risultati dimostrano come i sistemi agentici possano collaborare in autonomia, gestire casi limite tramite escalation e apprendere continuamente, mantenendo al contempo governance e accountability a livello enterprise.

Perché questo riconoscimento è importante

Gli Artificial Intelligence Excellence Awards del Business Intelligence Group premiano le eccellenze nei settori dell’agentic AI, cybersecurity, healthcare e molti altri, coprendo 36 industrie e oltre 15 Paesi.
I vincitori vengono riconosciuti per aver implementato soluzioni di intelligenza artificiale capaci di generare risultati concreti e misurabili, dimostrando che l’era della sperimentazione dell’AI è finita e che è iniziata l’era della responsabilità e dell’accountability dell’AI.

Tramite questo riconoscimento, l’Agentic Operating Framework di Concentrix si conferma come infrastruttura fondamentale per le operazioni aziendali di nuova generazione.
Integrando governance, osservabilità e mitigazione del rischio lungo tutto il ciclo di vita, Concentrix consente alle organizzazioni di passare con sicurezza dalla sperimentazione dell’AI a performance aziendali agentiche e scalabili.

Grazie a dati e insight unici, una profonda esperienza di settore e soluzioni tecnologiche avanzate, Concentrix si propone come partner per la trasformazione intelligente, aiutando le organizzazioni a implementare l’AI in modo responsabile e a generare risultati di business misurabili.

Per saperne di più su come l’Agentic Operating Framework abilita una collaborazione scalabile tra persone e AI, visita Concentrix.com