El Marco Operativo Agentic de Concentrix, reconocido por ofrecer inteligencia artificial orientada a resultados.
Concentrix Corporation (NASDAQ: CNXC), líder mundial en tecnología y servicios, ha sido galardonada con el Premio a la Excelencia en Inteligencia Artificial 2026 del Business Intelligence Group por su «Agentic Operating Framework».
El premio reconoce el «Agentic Operating Framework» como una metodología integral para la implementación de la IA agéntica más allá de las fases piloto y en entornos de producción. Mientras que muchas organizaciones tienen dificultades para que sus iniciativas de IA pasen de la fase experimental, el marco operativo de Concentrix ofrece una guía integrada y completa que abarca las fases de diseño, desarrollo y ejecución de la transformación de los agentes.
Probado en siete industrias, el Agentic Operating Framework ha logrado mejoras de eficiencia documentadas de entre el 50% y el 95%, reducciones en los tiempos de procesamiento de entre el 60% y el 70%, y un cumplimiento normativo del 100% sin ninguna infracción en entornos regulados. Este reconocimiento pone de relieve el liderazgo de Concentrix a la hora de facilitar una transformación basada en la inteligencia artificial responsable, escalable y cuantificable para las empresas.
¿Qué es el Agentic Operating Framework?
El Agentic Operating Framework es la metodología a nivel empresarial de Concentrix para diseñar, desarrollar y gestionar sistemas colaborativos entre personas e inteligencia artificial a gran escala. Ofrece a las organizaciones un enfoque estructurado para coordinar agentes inteligentes, flujos de trabajo humanos y sistemas empresariales en modelos operativos coherentes.
El framework se articula en torno a tres fases fundamentales:
- Diseño: evaluaciones de preparación para la IA y Value Maps™ que alinean las prioridades estratégicas, funcionales y tácticas
- Desarrollo: ingeniería de IA, coordinación de múltiples agentes, personalización de modelos de lenguaje, operaciones de datos, gestión del conocimiento y preparación de la plantilla
- Ejecución: mitigación de riesgos y observabilidad integradas que vinculan las decisiones de IA directamente con los resultados empresariales
El framework permite la implementación en entornos en la nube, híbridos y locales, lo que permite a las empresas poner en práctica la IA agéntica con rapidez, control y flexibilidad.
Impacto empresarial demostrado en diversos sectores
Las organizaciones que han adoptado el Agentic Operating Framework han logrado resultados consistentes y cuantificables en implementaciones de empresas de la lista Fortune 500, entre los que se incluyen:
- Aumentos de la eficiencia operativa del 50% al 95% y una reducción de los tiempos de ciclo del 60% al 70%
- Más del 90% de automatización de tareas basadas en el juicio dentro de umbrales de riesgo definidos
- Una mejora del 78% en la calidad de los resultados de la IA y una reducción del 85% en las alucinaciones
- Una adopción del 87% por parte de la plantilla a través de modelos estructurados de colaboración entre humanos e IA
- Cumplimiento del 100% sin infracciones en entornos regulados
Estos resultados demuestran cómo los sistemas agenticos pueden colaborar de forma autónoma, escalar casos extremos y aprender continuamente, al tiempo que se mantiene la responsabilidad empresarial.
Por qué es importante este reconocimiento
Los premios Artificial Intelligence Excellence Awards del Business Intelligence Group reconocen a los ganadores en los ámbitos de la IA agéntica, la ciberseguridad, la asistencia sanitaria y otros, en 36 sectores y más de 15 países. Se premia a los ganadores por implementar IA que ofrece resultados reales y cuantificables, lo que demuestra que la era de la experimentación con la IA ha terminado y que ha comenzado la era de la responsabilidad de la IA.
Este reconocimiento confirma que Agentic Operating Framework de Concentrix constituye la infraestructura fundamental para las operaciones empresariales de próxima generación. Al integrar la gobernanza, la observabilidad y la mitigación de riesgos a lo largo de todo el ciclo de vida, Concentrix permite a las organizaciones pasar con confianza de la experimentación con IA al rendimiento empresarial basado en la inteligencia artificial.
Gracias a sus datos y conocimientos exclusivos, su profunda experiencia en el sector y sus soluciones tecnológicas avanzadas, Concentrix actúa como socio de transformación inteligente, ayudando a las organizaciones a implementar la IA de forma responsable y a obtener resultados empresariales cuantificables.
Para obtener más información sobre Agentic Operating Framework de Concentrix y cómo permite una colaboración escalable entre personas e IA, visite Concentrix.com.