Mit dem Ausbau seiner E-Commerce-Fähigkeiten stand Valley Irrigation vor der Herausforderung, Produktbilder zu erstellen, zu aktualisieren und zu beschaffen. Dies war eine wesentliche Voraussetzung für den Launch der digitalen E-Commerce-Lösung. Der manuelle Aufwand hätte erheblich Zeit und Ressourcen in den Bereichen Operations sowie bei Fachexperten gebunden und gleichzeitig zu deutlich steigenden Personalkosten geführt.
Das Ziel? Durch den Einsatz generativer KI für die Content-Erstellung jährlich Hunderttausende Dollar einzusparen, Prozesse zu beschleunigen und den Bedarf an zusätzlichem Personal für diese Aufgaben deutlich zu reduzieren.
Die Herausforderung? Valley Irrigation benötigte einen Technologiepartner mit nachweislicher Expertise im Bereich generativer KI, um die Strategie zu definieren, die Lösung zu konzipieren und die Erstellung von Produkttexten sowie -bildern zu automatisieren, integriert in die zentrale digitale E-Commerce-Lösung.
Der Partner? Aufgrund einer vertrauensvollen und über mehr als ein Jahrzehnt gewachsenen Zusammenarbeit, in der einige der anspruchsvollsten und komplexesten Ziele von Valmont Industries erreicht wurden, wandte sich das Unternehmen erneut an Concentrix, um Valley Irrigation zu unterstützen.
Um diese Herausforderung zu bewältigen, arbeitete Concentrix eng mit internen Servicebereichen von Valmont Industries zusammen, um einen Proof of Concept (POC) auf Basis innovativer generativer KI-Technologie zu entwickeln. Dies umfasste:
Der Einsatz generativer KI für die Content-Erstellung ermöglichte die Erstellung personalisierter Produktbeschreibungen, Bilder aus verschiedenen Perspektiven sowie technischer Spezifikationen. Dadurch konnten die Händler von Valley Irrigation schneller und effizienter denn je auf maßgeschneiderte, hochwertige Inhalte und Ressourcen zugreifen.
„Das Team von Concentrix übernahm die KI-gestützte Content-Erstellung, zunächst im Rahmen eines POC und anschließend beim Rollout eines MVP für die neue B2B-E-Commerce-Plattform für Händler von Valley Irrigation. Ihre Expertise, Führungsstärke und ihr Anspruch an Exzellenz waren entscheidend für die erfolgreiche Entwicklung und Implementierung dieses transformativen Tools.“
– Heidi Hough, VP of Global Dealer Enablement, Valmont Industries
Kosten- und Arbeitseinsparungen: Valley Irrigation erzielte jährliche Einsparungen in Höhe von mehreren Hunderttausend Dollar im Bereich der Content-Erstellung.
Verbesserte Content-Qualität: Die generierten Produkttexte waren vollständiger, leichter verständlich und boten den Händlern ein standardisiertes Format. Die erstellten Bilder waren in vielen Fällen die einzigen verfügbaren Abbildungen für diese Produktlinie, da die meisten nicht öffentlich zugänglich waren.
Zeiteffizienz: Die für die Erstellung hochwertiger Inhalte benötigte Zeit wurde deutlich reduziert. Dadurch konnte Valmont Industries seine Fähigkeit, Inhalte für den E-Commerce-Katalog zu skalieren, erheblich verbessern.
Gesteigerte Interaktion: Die Einführung der Content-Plattform führte zu einer höheren Händlerinteraktion und Zufriedenheit.
Der POC wurde in nur zwei Monaten umgesetzt, was den schnellen Fortschritt unterstreicht und einen Wendepunkt in der digitalen Strategie von Valley Irrigation markiert, gefolgt von der vollständigen Implementierung des MVP. Aufbauend auf dem nachgewiesenen Know-how im Bereich generativer KI und der erfolgreichen Umsetzung werden bereits weitere Projektphasen gemeinsam mit Concentrix geplant.
